Spisu treści:
Krok
Zachowaj paragon lub wyciągnij wyciąg bankowy, aby uzyskać pełne informacje na temat wypłaty z bankomatu, w tym datę i lokalizację bankomatu. Jeśli była to lokalizacja banku, szczegóły transakcji mogą zawierać numer identyfikacyjny banku. Lokalizacja jest ważna dla dochodzenia, ponieważ bankomaty są zwykle wyposażone w sprzęt do nadzoru.
Krok
Zadzwoń lub odwiedź swój bank, aby zgłosić nieautoryzowane wypłaty w ciągu dwóch dni od zdarzenia do działu oszustw. W przypadku zgłoszenia w ciągu dwóch dni odpowiedzialność z tytułu nieautoryzowanego wycofania jest ograniczona do 50 USD (w niektórych przypadkach bank zwróci całą kwotę). Podaj pełne szczegóły sporu przedstawicielowi.
Krok
Wypełnij i podpisz dokumentację dotyczącą sporów (czasami nazywaną Affadavit dla nieautoryzowanego użycia), która potwierdza to, co zgłosiłeś na piśmie, aby bank mógł wszcząć dochodzenie. Formularz pyta o dane transakcji, numer karty bankomatowej, powiązany numer konta oraz pełny opis tego, co się wydarzyło. Przedstawiciel banku zwykle wypełnia dane formularza i po prostu musisz go podpisać, aby kontynuować dochodzenie.
Krok
Poczekaj na decyzję banku w tej sprawie. Bank ma 10 dni na przeprowadzenie wstępnego zapytania. W razie potrzeby bank może kontynuować dochodzenie w ciągu 45 dni lub dłużej. Jeśli bank ustali, że jest to nieautoryzowane wycofanie lub jakiś błąd, otrzymasz kredyt na konto.