Spisu treści:
Anulowanie kapitału Jedna karta kredytowa nie różni się zbytnio od zamykania innych kart kredytowych. Podobnie jak wiele innych, Capital One przyjmuje tylko żądania anulowania przez telefon. Bądź cierpliwy, ale stanowczy, i oczekuj, że przedstawiciel obsługi klienta podejmie próbę „oszczędzania”, przeglądając korzyści posiadacza karty i oferując zachęty do przechowywania.
Zamykanie przez telefon
Przed skontaktowaniem się z Capital One spłać saldo i anuluj powtarzające się automatyczne płatności. Zadzwoń do obsługi klienta pod numer 1-800-955-7070, podaj numer karty kredytowej i zapisz datę oraz nazwę przedstawiciela biura obsługi klienta. Wyjaśnij, że masz zerową równowagę i zażądaj „twardego zamknięcia”. Jeśli tego nie zrobisz, Capital One może zezwolić na nowe opłaty, takie jak miesięczne opłaty za auto, na następne 30 dni. Przed zakończeniem połączenia zweryfikuj adres korespondencyjny swojego listu kontrolnego, który brzmi „Capital One Attn: General Correspondence, P.O. Box 30285, Salt Lake City, UT 84130-0289”.
Procedury kontrolne
Napisz list uzupełniający, w którym powtórzysz swoją prośbę o anulowanie karty z trudnym zamknięciem. Podaj datę zgłoszenia telefonicznego, podaj nazwisko przedstawiciela, z którym rozmawiałeś i poproś o pisemną weryfikację konta zostało zamknięte. Wyślij list listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. Poczekaj 30 dni, a następnie zadzwoń do obsługi klienta, aby sprawdzić, czy konto zostało zamknięte.