Spisu treści:
Jeśli jesteś kasjerem, od stacji benzynowej po pięciogwiazdkową restaurację, podstawowa umiejętność pracy jako dobrego kasjera oznacza umiejętność dokonywania zmian. Wiedza o tym, jak wprowadzać zmiany, nie tylko pomoże Ci uniknąć kosztownych i krępujących błędów, ale także pomoże klientowi czuć się zajętym. Pracownicy detaliczni i kasjerzy restauracyjni nie będą awansowani, jeśli będą konsekwentnie niedoskonali w sumach na koniec dnia. Dokładna zmiana to najlepszy sposób na uniknięcie tego problemu.
Krok
Zbieraj i organizuj papierowe pieniądze i monety, które masz do dyspozycji. Dokonywanie zmian zajmuje nieco więcej czasu niż tylko przekazanie klientowi wszystkich swoich pieniędzy na raz.
Krok
Przypomnij sobie ostatnią zmianę w pracy, jako kasjera w restauracji, pracownika handlu detalicznego lub innej pracy związanej z obsługą pieniędzy. Jakie były bardziej powszechne sumy dla klientów, którzy płacili gotówką? Jakie rachunki ci zapłacili? Jeśli stale sprzedajesz gry wideo, które kosztują 29,99 USD plus podatek, prawdopodobnie klient da ci 40 USD w gotówce. Spróbuj zapamiętać te kwoty, a zmiana stanie się łatwiejsza.
Krok
Zapisz wspólną sumę, np. 32,46 USD, czyli 29,99 USD plus 8,25% podatek od sprzedaży dodany w Kalifornii. Następnie zapisz kwotę najczęściej używaną do zapłaty, np. 40 USD. Użyj kalkulatora lub ręcznie oblicz ilość zmian, które klient otrzyma. W tym przypadku byłoby to 7,54 $.
Krok
Naucz się liczyć zmianę, najpierw z monetami, a następnie z rachunkami zaczynającymi się od najmniejszego nominału, do lub obok ręki klienta. Najpierw ostrożnie policzyłbyś 54 centy, a następnie dwa rachunki po 1 $, a na koniec rachunek 5 $. Podczas dokonywania zmian zawsze przechodź najmniejszy do największego.
Krok
Wypowiedz głośno wszystkie nominały, gdy je policzysz. Na przykład: „Z 40 $, 7,54 $ to twoja zmiana. 54 centy to 33 $, jeden to 34 $, a 35 $, a 5 $ to 40 $.”
Krok
Zwróć uwagę, jak określasz kwotę każdego rachunku, liczysz w górę, od kosztu sprzedaży do sumy podanej przez klienta. W ten sposób ludzie oczekują, że zostanie to zrobione, a klienci docenią, że poświęcasz czas, aby nie tylko upewnić się, że jest poprawny, ale aby pokazać im, zarówno za pomocą środków wizualnych, jak i dźwiękowych, że otrzymują poprawną zmianę.
Krok
Opanuj sztukę wprowadzania zmian, a szybko zauważysz, że poprawisz swoją dokładność i szybkość w pracy. Jeśli klient widzi i słyszy, że otrzymuje prawidłową kwotę zmiany, nie musi poświęcać czasu, aby stanąć przy ladzie i samodzielnie go przeliczyć. Jeśli dokonasz zmiany w ten sposób, złapiesz również własne błędy, zanim się zdarzą. Jeśli na przykład złapiesz zbyt wiele singli, szybko zdasz sobie z tego sprawę, zanim pieniądze zmienią ręce.