Zakupy i wydatki stały się samoobsługowe w niemal bezprecedensowy sposób. Dzięki możliwości przesuwania technologii podłączanych do telefonu i nowej wszechobecności tabletów, możemy płacić za rzeczy łatwiej niż kiedykolwiek. Albo, prawie, prawie.
Gdy przychodzi czas na napiwki klientów, wiele z tych interfejsów typu „dotknij i idź” oferuje po prostu zestaw opcji. Być może zauważyłeś jednak, że często są one znacznie wyższe niż się spodziewałeś. Zamiast 15 procent, 18 procent i 20 procent, te opcje przechylania mogą zacząć się od 25 procent - a twój serwer prawdopodobnie stoi tam, obserwując, jak się przejmujesz.
Nie panikuj. Autor i felietonista Liz Weston, pisząc dla NerdWallet, chce, żebyś wiedział, że tak naprawdę nie jesteś uwięziony. Oczywiście, jeśli czujesz, że doświadczyłeś najwyższej jakości usług, powinieneś czuć się świetnie, gdy przechylasz się do przodu. Twój serwer, zwłaszcza jeśli jesteś w restauracji, polega w dużym stopniu na napiwkach, aby wypełnić swoje zarobki. Ale masz również pełne prawo do oferowania bardziej tradycyjnych kwot powyżej. „Dostawa do domu zasługuje na 10 do 15 procent” - pisze - „dostarczenie pizzy zasługuje na napiwek od 2 do 5 USD. W większości innych sytuacji ekrany z końcówkami można przeglądać tak jak słoiki z końcówkami - całkowicie opcjonalne”.
To nie według Westona, ale dla Lizzie Post, współprzewodniczącej Emily Post Institute i współgospodarza podcastu Niesamowita Etykieta. Dwadzieścia procent ceny przed opodatkowaniem jest powszechnie akceptowane i łatwiejsze z matematyki, jeśli kiedykolwiek masz do czynienia z kryzysem. Ale jeśli naprawdę martwisz się, że źle się ułożysz, po prostu bądź miły i wdzięczny swojemu serwerowi. Bez względu na wszystko, zdecydowanie na to zasługują.