Spisu treści:
Kiedy dana osoba otrzymuje złą obsługę od firmy, może wyrządzić szkody fizyczne, psychiczne lub finansowe. Zła usługa może wiązać się z dyskryminacją, problemami z obsługą klienta, problemami z naprawą produktu lub niepowodzeniem firmy w rozwiązaniu lub rozwiązaniu poprzedniej skargi. Kontaktowanie się z biurem lub właścicielem firmy może rozwiązać problem. Jeśli złożyłeś już skargę do firmy lub uważasz, że jest to problem ogólnoświatowy, możesz złożyć skargę przeciwko firmie za pośrednictwem kanałów federalnych, stanowych i innych, aby zwrócić uwagę na złe praktyki biznesowe firmy.
Krok
Przed złożeniem skargi zorganizuj całą swoją dokumentację dotyczącą złej usługi, taką jak pokwitowania, umowy lub korespondencja pisemna.
Krok
Zadzwoń do Biura Ochrony Konsumentów Federalnej Komisji Handlu pod numerem 877-382-4357, aby złożyć skargę do przedstawiciela. Przykłady skarg obejmują naruszenie prywatności wynikające z naruszenia danych firmy, niepożądanego namawiania, błędnego przedstawiania produktu lub usługi oraz złego telemarketingu, windykacji należności lub innych praktyk biznesowych. Możesz również złożyć skargę w Federalnej Komisji Handlu (FTC) online za pośrednictwem formularza internetowego Asystenta ds. Skarg. Przejdź do witryny Asystenta skarg FTC, kliknij obraz „Asystent skargi” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wypełnić formularz.
Krok
Przejdź do pliku rejestru National Do Not Call (DNC) Witryna dotycząca skargi, kliknij przycisk „Kontynuuj”, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby złożyć skargę dotyczącą złej usługi związaną z telefonem. Na przykład możesz złożyć skargę, jeśli otrzymałeś telefon od telemarketera 31 dni po tym, jak umieściłeś swój numer telefonu w rejestrze DNC.
Krok
Skontaktuj się z lokalnym biurem Better Business Bureau (BBB). Przejdź do głównej strony głównej Better Business Bureau, a następnie wprowadź swoje miasto i stan lub kod pocztowy w polu i kliknij „Idź”, aby przejść do lokalnej witryny BBB. Użyj informacji kontaktowych online, aby zadzwonić do lokalnego BBB lub kliknij przycisk „Złóż skargę” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Jeśli złożysz wniosek przez Internet, przedstawiciel BBB skontaktuje się z Tobą telefonicznie lub e-mailem, aby potwierdzić otrzymanie skargi lub poprosić o dodatkowe informacje. Od października 2011 r. BBB przekaże skargę do firmy i poinformuje o wyniku w ciągu 30 dni.
Krok
Złóż skargę w biurze prokuratora generalnego. Przejdź do strony internetowej Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Adwokatów i kliknij nazwę swojego stanu na lewym pasku bocznym lub przewiń stronę do swojego stanu i pobierz informacje kontaktowe dla prokuratora generalnego stanu (AG). Zadzwoń lub odwiedź biuro AG lub odwiedź stronę internetową AG i złóż skargę za pośrednictwem formularza online. Biuro przejrzy Twoją skargę, a następnie skontaktuje się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji, przedstawi zarys procesu rozpatrywania skarg lub skieruje Cię do innej agencji rządowej w celu uzyskania pomocy.