Spisu treści:
Jeśli jesteś odbiorcą Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) lub Tymczasowej Pomocy dla Potrzebujących Rodzin (TANF), otrzymasz kartę Electronic Benefit Transfer (EBT) wydaną przez twój stan. Co miesiąc twoje świadczenia są zdeponowane na karcie EBT. Agencja Państwa państwa zajmuje się wszelkimi sprawami związanymi z miesięcznymi świadczeniami, ale dział obsługi klienta EBT jest odpowiedzialny za wydanie karty i wszelkich kart zastępczych.
Obsługa klienta EBT
Jeśli Twój EBT został zgubiony, nigdy nie został odebrany, skradziony lub uszkodzony, musisz skontaktować się z obsługą klienta EBT, aby poprosić o wymianę karty. Jeśli zgłaszasz, że uszkodzona karta nadal znajduje się w twoim posiadaniu, zajrzyj na odwrocie karty w celu uzyskania numeru obsługi klienta. W przypadku zagubionych lub skradzionych kart możesz sprawdzić numer obsługi klienta EBT lub stronę internetową swojego stanu, odwiedzając stronę internetową USDA Food and Nutrition Service pod adresem fns.usda.gov. Po zgłoszeniu zagubienia lub kradzieży karty jest ona dezaktywowana. Nowa karta jest wysyłana pocztą na adres podany w twoim przypadku pomocy publicznej. Karty zazwyczaj się zajmują przyjazd na pięć do siedmiu dni. Musisz aktywować nową kartę, zanim będziesz mógł z niej korzystać.
Agencje państwowe
Chociaż większość stanów wymaga, abyś zadzwonił do obsługi klienta EBT w celu otrzymania nowej karty, niektóre stany faktycznie wydają karty w dziale pomocy w przejściach lub biurach pomocy społecznej. Skontaktuj się z agencją, która się zajmuje świadczenia pomocy publicznej w twoim stanie, aby dowiedzieć się, czy możesz osobiście odebrać zastępczą kartę.
Opłaty
W zależności od stanu, może zostać naliczona opłata za utraconą kartę EBT. Na przykład w Massachusetts opłata wynosi 5 USD za kartę zastępczą od momentu publikacji. Jeśli karta nigdy nie została odebrana, nie ma opłaty. Państwa mogą mieć prawo do odstąpienia od opłat, jeśli strata nie była twoją winą.