Spisu treści:
Jeśli otrzymasz pomoc publiczną w Alabamie, Departament Zasobów Ludzkich wydał Ci kartę przelewu elektronicznego, która działa jak karta debetowa i umożliwia dostęp do świadczeń. Jeśli ta karta zostanie zgubiona lub skradziona, musisz ją zgłosić jak najszybciej.
Prośba o kartę zastępczą
Ponieważ Alabama używa karty EBT do Medicaid oraz pomocy żywnościowej i gotówkowej, musisz zadzwonić pod odpowiedni numer, aby anulować utraconą kartę. W przypadku Medicaid bezpłatny numer to 1-877-391-4757. Za wszystkie inne korzyści zadzwoń 1-800-997-8888. Ten zautomatyzowany system jest dostępny 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. System poprosi Cię o podanie numeru karty, ale jeśli poczekasz na linii, usłyszysz dodatkowe opcje, w tym złożenie wniosku o wymianę karty.
Kiedy poprosisz o kartę zastępczą, Twoja stara karta zostanie natychmiast wyłączona a twoje świadczenia są chronione od tego momentu. Jeśli złożyłeś wniosek o przyznanie świadczeń z upoważnionym przedstawicielem, a ona ma kartę EBT z dostępem do twojego konta, jej karta będzie nadal działać, nawet jeśli twoja została anulowana. Jeśli musisz także wymienić kartę, musisz ją anulować osobno. W chwili publikacji Alabama nie pobiera opłaty za wymianę kart.
Odbieranie karty zastępczej
Po zadzwonieniu pod odpowiedni numer, Alabama DHS wysyła pocztą kartę zastępczą na adres podany w aktach. Jeśli niedawno przeprowadziłeś się lub adres w systemie jest nieprawidłowy, musisz jak najszybciej zadzwonić do swojego menedżera ds. Spraw i poprawić adres przed wysłaniem karty, aby trafił w odpowiednie miejsce.
Spodziewaj się, że otrzymasz nową kartę zastępczą pięć do siedmiu dni roboczych. Możesz zadzwonić do tej samej linii obsługi klienta, której użyłeś do złożenia wniosku, aby sprawdzić status swojej prośby. Kiedy otrzymasz kartę zastępczą, możesz ponownie zacząć korzystać ze swoich świadczeń, gdy tylko zadzwonisz na numer na karcie i aktywujesz go - DHS przekaże stary kod PIN na kartę zastępczą.