Spisu treści:
Kiedy płacisz kartą kredytową, masz pewną ochronę przed problemami z zakupem. Jeśli przedmiot jest wadliwy, a sprzedawca nie naprawi ani nie wymieni go, lub jeśli nigdy nie otrzymałeś zamówionego przedmiotu, możesz zatrzymać płatność kartą kredytową. Możesz także zatrzymać opłatę, jeśli odkryjesz, że przedmiot lub usługa, którą kupowałeś, został w jakiś sposób błędnie przedstawiony. Istnieje specjalna procedura zatrzymania płatności kartą kredytową. Musisz wykonać ten proces poprawnie, aby zapewnić utrzymanie sporu i wstrzymanie płatności.
Krok
Spróbuj rozwiązać problem samodzielnie, zanim zatrzymasz płatność kartą kredytową. Gdy zakwestionujesz opłatę na karcie kredytowej, będziesz musiał udokumentować problem i pokazać, że podjąłeś próbę rozstrzygnięcia sporu z handlowcem w pierwszej kolejności. Według MSN Money, Fair Credit Billing Act wymaga tej dokumentacji.
Krok
Jeśli sprzedawca nie rozwiąże problemu, ustal, czy zakup podlega zasadom wymaganym do wstrzymania płatności kartą kredytową. Wysokość opłaty powinna wynosić ponad 50 USD i technicznie należy dokonać zakupu w odległości 100 mil od miejsca zamieszkania.Jednak ze względu na popularność zakupów internetowych MSN Money twierdzi, że większość emitentów kart kredytowych nie egzekwuje ograniczenia 100 mil.
Krok
Jeśli spełniasz warunki do zakwestionowania opłaty, zadzwoń do wystawcy karty kredytowej pod numer telefonu obsługi klienta na odwrocie karty. Podaj im szczegóły transakcji, którą chcesz zatrzymać. Większość firm wyda tymczasowy kredyt na koncie podczas badania sporu.
Krok
Kontynuuj rozmowę telefoniczną listem opisującym spór i próby rozwiązania sporu oraz dołącz kopie całej dokumentacji. Wyślij te informacje pocztą certyfikowaną i poproś o podpisane pokwitowanie, abyś wiedział, że otrzymała je Twoja firma obsługująca karty kredytowe.
Krok
Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, aby sprawdzić, czy życzą sobie dodatkowych informacji lub dokumentacji. Gdy otrzymają skargę, rozpoczną dochodzenie i otrzymają stronę kupca, zanim trwale wstrzymają płatność.
Krok
Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi od wystawcy karty kredytowej w ciągu dwóch cykli rozliczeniowych lub 90 dni, skontaktuj się z nimi, aby sprawdzić status sporu. Zgodnie z prawem muszą przesłać Ci pisemne potwierdzenie skargi w ciągu 30 dni i rozwiązać je w ramach dwustopniowego cyklu / 90-dniowego okresu. Jeśli nie przestrzegają tych ram czasowych, zgodnie z prawem nie będziesz musiał płacić spornej kwoty, nawet jeśli firma obsługująca kartę kredytową będzie się sprzeciwiać tobie w sporze.