Daj mi proste, mądre słowa z wielu starych westernów, filmów gangsterskich i dramatów wojennych. Nowe badania potwierdzają to, czego wielu z nas może nie chcieć przyznać: słuchanie złych wiadomości bez dużej amortyzacji jest najlepszym sposobem na usłyszenie złych wiadomości.
Na podstawie badań opublikowanych niedawno przez lingwistę Uniwersytetu Brighama Younga i eksperta ds. Komunikacji na Uniwersytecie Południowej Alabamy, bycie zbyt uprzejmym lub rozważnym przed zrzuceniem młotka może spowodować większą niepewność i niepokój niż to konieczne. Poprzednie badania koncentrowały się na tym, jak ułatwić dostarczanie złych wiadomości. To badanie może potwierdzić to, co sam myślałeś lub doświadczyłeś.
Zwłaszcza w przypadku otrzymywania informacji o faktach fizycznych, takich jak zdobycie worka w pracy, uczestnicy woleli zrywać Band-Aid. „Jeśli negujemy fakty fizyczne, nie jest wymagany ani pożądany bufor”, powiedział w komunikacie prasowym Alan Manning z BYU. „Jeśli twój dom jest w ogniu, po prostu chcesz to wiedzieć i wyjść. Lub jeśli masz raka, po prostu chciałbyś to wiedzieć. Nie chcesz, żeby lekarz rozmawiał o tym”.
Powiedział, że pewne złagodzenie jest właściwe w innych sytuacjach. „Natychmiastowe„ zerwanie z tobą ”może być zbyt bezpośrednie - powiedział Manning. „Ale wszystko, czego potrzebujesz, to bufor„ musimy rozmawiać ”- wystarczy kilka sekund, aby druga osoba przetworzyła złe wieści.”
Niezależnie od tego, czy jesteś menedżerem kończącym pracownika, czy bezpośrednim raportem o niekorzystnym raporcie, rozważ bicie w buszu, jeśli chodzi o twarde rzeczywistości. Im wcześniej wszyscy znajdą się na tej samej stronie, tym szybciej będą mogli przejść do kolejnych kroków korygujących.