Spisu treści:
Linie lotnicze mogą zapewnić klientowi zwrot pieniędzy, gdy odwołanie biletu lotniczego jest wynikiem choroby osobistej lub poważnej choroby członka najbliższej rodziny. Zwroty są wydawane indywidualnie, a kwota zwrotu zależy wyłącznie od zasad zwrotu określonych linii lotniczych i możliwości wykazania, że nie można latać z powodu choroby. W niektórych przypadkach linia lotnicza może wymagać zmiany biletu na przyszły lot, a nie anulowania, chyba że można udowodnić, że choroba będzie nadal wpływać na lot w przewidywalnej przyszłości. W każdym przypadku będziesz musiał dostarczyć dowód na dokumentację wymagany przez linię lotniczą, aby uzyskać zwrot pieniędzy.
Krok
Skontaktuj się z linią lotniczą, od której kupiłeś bilet, aby dowiedzieć się o jego szczególnych ograniczeniach i procesie dokumentowania zwrotu pieniędzy podczas anulowania biletu lotniczego z powodu choroby. Jeśli linia lotnicza zezwoli na odwołanie na podstawie niezdolności do lotu z powodu poważnej choroby członka najbliższej rodziny, powiadom przedstawiciela linii lotniczej i poproś o wskazówki dotyczące rodzaju informacji potrzebnych do udowodnienia tego. Zazwyczaj linie lotnicze proszą o podanie nazwiska członka rodziny i relacji rodzinnych.
Krok
Uzyskaj dokumentację wymaganą przez linię lotniczą. Na przykład, jeśli odwołałeś z powodu własnej choroby, poproś swojego lekarza, aby dostarczył ci list na stacjonarnym papierze firmowym, wyjaśniając, dlaczego nie polecił podróży z powodu choroby.
Krok
Wypełnij dokumentację przedstawioną przez linię lotniczą w kroku 1. Może to obejmować wypełnienie formularza dostarczonego przez linię lotniczą lub napisanie listu zawierającego powód odwołania. Linia lotnicza zazwyczaj żąda podania nazwy klienta, która widnieje na bilecie, danych kontaktowych klienta, biletu i numeru lotu, daty podróży i dokumentacji.
Krok
Prześlij żądanie zwrotu i dokumentację uzupełniającą do linii lotniczej pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną, a następnie skontaktuj się z linią lotniczą, aby potwierdzić odbiór wniosku. Jeśli wysyłasz pocztą żądanie, odczekaj pięć do siedmiu dni roboczych przed skontaktowaniem się z linią lotniczą w celu potwierdzenia.
Krok
Poczekaj na odpowiedź linii lotniczej zwracającą pieniądze lub wyjaśniającą, dlaczego Twoja sytuacja anulowania nie gwarantuje zwrotu pieniędzy.