Proces rozwiązywania zagubionych kart zabezpieczenia społecznego jest prosty i bezbolesny. Aby otrzymać kartę zastępczą, należy złożyć wniosek o zastąpienie, wypełniając formularz SS-5 (www.socialsecurity.gov/online/ss-5.html). Zastępstwa wymagają dowodu tożsamości, więc wnioskodawca musi dostarczyć agencji ważne dokumenty, takie jak prawo jazdy, prawo jazdy lub orzeczenie rozwodu, legitymacja szkolna, ważny paszport lub dowód osobisty pracodawcy.
Formularz powinien być odpowiednio wypełniony i osobiście przekazany do lokalnego biura Ubezpieczeń Społecznych wraz z oryginalnymi dokumentami tożsamości lub kopiami poświadczonymi przez ich agencje wydające. Ważne jest, aby pamiętać, że kserokopie lub nawet poświadczone notarialnie kopie dokumentów tożsamości nie są akceptowane. Witryna SSA ma lokalizator biura (www.socialsecurity.gov/locator/), aby pomóc obywatelom znaleźć biuro ubezpieczeń społecznych obsługujące ich obszar.
Osoby ubiegające się o kartę zastępczą nie otrzymają nowych numerów ubezpieczenia społecznego. Ten sam numer na starej karcie zostanie użyty na nowym, chyba że zostanie zgłoszona kradzież tożsamości, w którym to przypadku zostanie przydzielony nowy numer. Administracja Ubezpieczeń Społecznych nie będzie w stanie zapobiec niewłaściwemu wykorzystaniu utraconych kart, ale istnieją sposoby na kradzież tożsamości.
Jeśli podejrzewasz, że ktoś inny używa twojego numeru ubezpieczenia społecznego, musisz dowiedzieć się więcej o kradzieży tożsamości i złożyć skargę w Federalnej Komisji Handlu. Możesz zadzwonić do agencji za pośrednictwem bezpłatnej infolinii pod numerem (877) ID-THEFT lub (877) 438-4338. Możesz również złożyć skargę przez Internet za pośrednictwem Centrum ds. Skarg na przestępstwa internetowe (www.ic3.gov) i upewnić się, że dochód jest prawidłowo obliczony, uzyskując kopię swojego rejestru ubezpieczenia społecznego. W tym celu możesz zadzwonić na bezpłatny numer agencji pod numerem (800) 772-1213. Ważne jest również, aby przejrzeć raporty kredytowe, aby upewnić się, że nikt nie złożył wniosku o kredyt przy użyciu Twojego nazwiska.