Spisu treści:
- Użyj formatu listu biznesowego
- Trzymać się
- Dostarcz wymagane informacje
- Dołącz dokumentację uzupełniającą
Anulowanie umowy zakupu lub usługi, subskrypcja lub członkostwo na piśmie jest nie tylko mądre, ale może być również wymagane. Na przykład, musisz wysłać pisemne pismo o anulowaniu umowy na podstawie zasady odstąpienia od Federalnej Komisji Handlu. Bez względu na to, czy jest to obowiązkowe, czy opcjonalne, dobrze napisany list biznesowy wyjaśnia intencje i chroni Twoje prawa.
Użyj formatu listu biznesowego
Zorganizuj list tak, jak w przypadku każdej korespondencji biznesowej. Podaj swój adres, datę, linię odniesienia i adres odbiorcy nad zwrotem zwrotnym. Unikaj używania ogólnego pozdrowienia, takiego jak „Do kogo to może dotyczyć”. Jeśli nie masz nazwy, zadzwoń do firmy lub skorzystaj z pomocy działu, np. „Drogi kierowniku relacji z klientem”. Zauważ, że w liście, który zawierasz dokumentację pomocniczą, dodaj linię obudowy tuż pod zamknięciem, w której podajesz nazwę każdego dokumentu, który wysyłasz wraz z listem. Używaj sprawdzania pisowni i uważnie sprawdzaj list, aby upewnić się, że jest dokładny i wolny od błędów.
Trzymać się
Bądź uprzejmy, ale stanowczy przy składaniu wniosku o anulowanie. Chociaż możesz podać powód, FTC twierdzi, że nigdy nie jest to wymagane do odwołania. Jeśli podasz powód, nie krytykuj ani nie obrażaj firmy. Zamiast tego przyjmij obiektywny i profesjonalny ton i trzymaj się faktów. Uwzględnij działania, których oczekuje się od firmy po otrzymaniu listu, takie jak zaprzestanie automatycznych miesięcznych płatności bankowych lub kredytowych. Na przykład zgłoś prośbę, taką jak „Ten list ma Cię powiadomić, że anuluję moją umowę z dniem 20 stycznia 2015 r. Oczekuję, że nie obciążysz mojej karty kredytowej dodatkowymi opłatami”.
Dostarcz wymagane informacje
Dołącz wszelkie informacje, takie jak konto lub numer pliku, które firma może potrzebować do identyfikacji Ciebie lub Twojego konta. Załącz czek do pełnej płatności, jeśli masz zaległe saldo. Jeśli anulowanie spowoduje zwrot pieniędzy, oświadcz, że spodziewasz się zwrotu w określonym czasie i określ kwotę. W przeciwnym razie dołącz oświadczenie, takie jak „Oczekuję pełnego zwrotu w ciągu 30 dni”. Upewnij się, że również poprosisz o pisemne potwierdzenie anulowania pocztą zwrotną.
Dołącz dokumentację uzupełniającą
Chroń swoje prawa za pomocą dokumentacji pomocniczej, która weryfikuje zakup i prawo do anulowania. Na przykład dołącz kopię umowy, w której podkreślasz swoje prawo do anulowania i pokwitowanie lub kopię czeku. Jako ostateczną ochronę FTC zaleca wysłanie pisma o anulowaniu pocztą poleconą za potwierdzeniem odbioru.