Spisu treści:
Aflac to firma ubezpieczeniowa znana przede wszystkim z ubezpieczenia od obrażeń i chorób. Jeśli jesteś klientem Aflac i chcesz sprawdzić roszczenie, dostępnych jest wiele opcji.
online
Sprawdzanie roszczenia online za pośrednictwem aplikacji usług ubezpieczeniowych Aflac jest zazwyczaj najszybszym sposobem uzyskania informacji. Przejdź do strony internetowej Aflac, kliknij ikonę „Zaloguj się” i zaloguj się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła lub zarejestruj nowe konto online, jeśli to konieczne. Po zalogowaniu się na konto kliknij „Sprawdź status roszczenia”, aby wyświetlić listę swoich roszczeń. Kliknij roszczenie, które chcesz sprawdzić, aby uzyskać informacje, takie jak status roszczenia (np. „Przetwarzanie”, „Potrzebne dodatkowe informacje”, „Płatne” itp.), Kwoty płatności i ważne daty, takie jak data roszczenia zainicjowany i data jego zapłaty.
Przez telefon - Obsługa klienta System IVR
System interaktywnej odpowiedzi głosowej firmy Aflac udostępnia te same informacje o roszczeniach, które są dostępne online. Zadzwoń pod numer 800-992-3522 i postępuj zgodnie z instrukcjami głosowymi, aby wprowadzić swoje dane identyfikacyjne i przejść do informacji o automatycznych roszczeniach. Podobnie jak opcja online, możesz uzyskać dostęp do tych informacji 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.
Przez telefon - Live Person
Chociaż ta opcja może potrwać nieco dłużej niż inne opcje, skontaktowanie się z przedstawicielem obsługi klienta przez telefon jest przydatne, jeśli masz pytania, na które nie ma odpowiedzi online. Zadzwoń pod numer 800-992-3522 i przekaż przedstawicielowi niezbędne informacje identyfikacyjne, w tym imię i nazwisko oraz numer polisy. Ta opcja jest ograniczona do godzin od 8 rano do 8 wieczorem. Czas wschodni od poniedziałku do piątku, więc możesz nie mieć szczęścia, jeśli chcesz sprawdzić roszczenie w godzinach wieczornych lub weekendowych.
Czas przetwarzania
Roszczenia Aflac są zazwyczaj przetwarzane dość szybko. Roszczenia online, które są realizowane do godziny 15:00 Czas wschodni od poniedziałku do piątku jest często przetwarzany i opłacany w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli Aflac otrzyma reklamację telefonicznie, faksem lub pocztą, przetworzenie trwa zwykle około czterech dni roboczych. Tak czy inaczej, jest to zazwyczaj prosty proces, chyba że firma wymaga dodatkowych informacji. W takich przypadkach konieczne będzie przesłanie dodatkowej dokumentacji telefonicznie, faksem, pocztą lub online, tak szybko, jak to możliwe, aby przejść do wniosku.