Spisu treści:
Kupując produkt z gwarancją, ma on zapewnić spokój, wiedząc, że firma stoi za jego produktem. Niestety, nie zawsze tak jest. Czasami firmy odmawiają uznania ważnej gwarancji. Gdy tak się dzieje, istnieją sposoby zgłaszania problemu.
Skontaktuj się z producentem
Zgłoś problem bezpośrednio producentowi, jeśli sprzedawca odmówi dotrzymania gwarancji. Federalna Komisja Handlu zaleca takie postępowanie za pomocą listu poleconego z żądaniem potwierdzenia odbioru. W swoim liście opisz naturę problemu z Twoim produktem. Podaj datę zakupu oraz lokalizację, w której został zakupiony. W razie potrzeby podaj numer seryjny lub numer modelu. Powiedz producentowi, w jaki sposób chcesz rozwiązać problem - na przykład ze zwrotem lub wymianą. Dołącz kopię wszelkich wpływów, gwarancji, gwarancji lub innych dokumentów związanych z zakupem. Nie dołączaj oryginalnych dokumentów.
Inne opcje
Jeśli kontakt z producentem nie działa, zgłoś firmę, którą kupiłeś produkt, w lokalnym lub stanowym biurze ochrony konsumentów. Możesz także zgłosić firmę do Better Business Bureau za pośrednictwem internetowego formularza skargi na swojej stronie internetowej. Jeśli te metody nie przyniosą rezultatów, FTC sugeruje podjęcie działań prawnych. Możesz wziąć firmę do sądu ds. Drobnych roszczeń lub złożyć pozew, aby zmusić firmę do naprawienia gwarancji.