Spisu treści:
Kupujący podejmują decyzje o zakupie na podstawie różnych czynników, w tym ceny, marek, obsługi klienta i funkcji produktu. Więcej informacji na temat strategii zakupowych może pomóc konsumentom w utrzymaniu celów budżetowych i finansowych. Zrozumienie różnych rodzajów kupujących może również pomóc właścicielom firm w doskonaleniu strategii marketingowych i maksymalizacji zysków.
Kupcy ekonomiczni
Klienci ekonomiczni skupiają się przede wszystkim na cenie przedmiotów przy określaniu, które produkty kupić. Ta grupa obejmuje ludzi o ograniczonym budżecie lub stałym dochodzie, a także konsumentów, którzy mogą mieć większy budżet, ale nadal decydują się na niskie ceny. Dla niektórych oznacza to wybór przedmiotów marki sklepowej lub przedmiotów o najniższej cenie. Dla innych oznacza to próbę zmaksymalizowania wartości poprzez wybranie wysokiej jakości produktów o markowych nazwach, które oferują najniższy koszt w czasie. Klienci kupujący często poszukują sklepów o dużej różnorodności, takich jak sklepy wielkopowierzchniowe, które ułatwiają porównywanie cen na duży wybór produktów.
Personalizacja kupujących
Personalizacja klientów ceni osobiste relacje w niskich cenach. Klienci ci koncentrują się na budowaniu relacji z personelem sklepu i często robią zakupy w pobliżu domu. Szukają doskonałej obsługi klienta, która często znajduje się w mniejszych lub lokalnych sklepach w porównaniu do dużych sklepów detalicznych. Ten typ kupującego jest skłonny zapłacić premię za lepszą obsługę i lepsze doświadczenie zakupowe.
Kupujący etyczni
Klienci etyczni podejmują decyzje zakupowe na podstawie czynników innych niż cena i własne osobiste doświadczenia w sklepie. Kupujący w tej kategorii czują się moralnie zobowiązani do wspierania własnych przekonań podczas zakupów i są skłonni zapłacić premię sprzedawcom, którzy pasują do tych przekonań. Może to obejmować wspieranie lokalnych kupców w dużych sieciach handlowych. Może również obejmować wsparcie sprzedawców detalicznych, którzy wspierają przekonania środowiskowe lub religijne.
Apatyczni kupujący
Apatyczni kupujący nie interesują się zakupami i robią to tylko z konieczności. Ci konsumenci starają się zminimalizować czas zakupów, wchodząc i wychodząc ze sklepu tak szybko, jak to możliwe. Według Association for Consumer Affairs, ten typ kupującego może zostać dopracowany na dwie oddzielne kategorie. Dotyczy to również kupujących wygodę, którzy naprawdę są spragnieni czasu i muszą robić zakupy szybko, a także apatyczni kupujący, którzy po prostu nie lubią zakupów.
Inne rodzaje
Podczas gdy wiele badań w tej dziedzinie wspiera te cztery podstawowe typy zakupów, niektórzy analitycy wprowadzili również nowe typy poza tymi czterema kategoriami. Należą do nich dedykowani klienci z marginesu, którzy zawsze starają się mieć najnowsze i najlepsze produkty. Ci klienci poszukują innowacji i dokładnie badają opcje zakupów przed zakupem. Konieczność znalezienia najnowszych produktów często oznacza, że kupujący kupują online lub poprzez katalogi, a nie w sklepie.
Inny typ kupującego, przejściowy klient, obejmuje młode rodziny, które jeszcze nie znalazły swojej niszy handlowej. Na tych kupujących mogą wpływać sprzedawcy lub inne czynniki, aby wybrać jeden z tych rodzajów zakupów.