Spisu treści:
Może być krępujące, gdy nie możesz zapłacić za transakcję, ponieważ Twoja karta kredytowa została odrzucona. Może się tak zdarzyć, ponieważ nie masz wystarczającej ilości środków na pokrycie kosztów zakupu lub ponieważ wystawca karty Visa podejrzewa oszukańcze zachowanie na podstawie niedawnego wzorca zakupów. Jeśli Twój bank zablokował kartę, możesz szybko rozwiązać problem i odblokować go.
Skontaktuj się z bankiem
Mimo że karta ma na sobie logo Visa, Twój bank jest wydawcą Twojej karty kredytowej i jest odpowiedzialny za podjęcie środków bezpieczeństwa w Twoim imieniu, takich jak zablokowanie karty. Skontaktuj się z bankiem, aby odblokować kartę. Zazwyczaj numer obsługi klienta znajduje się z tyłu karty. Jeśli podczas rozmowy dotrzesz do automatycznej usługi odpowiedzi, wybierz najbardziej odpowiednią opcję do obsługi problemów z kartami kredytowymi. Podaj reprezentatywne informacje, które pozwolą Ci się zidentyfikować, takie jak imię i nazwisko, aktualny adres i kod PIN, który mógłbyś skonfigurować. Możesz również zostać poproszony o udzielenie odpowiedzi na ustalone pytanie ochronne.
Odblokuj swoją kartę
Przedstawiciel obsługi klienta wyjaśni, dlaczego Twoja karta kredytowa została zablokowana i może poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji transakcji, która spowodowała blokadę. Na przykład może to mieć miejsce, jeśli dokonałeś zakupu w innym stanie niż miejsce zamieszkania lub jeśli wiele transakcji miało miejsce w krótkim czasie, na przykład w ciągu godziny. Agent odblokuje kartę, gdy jesteś w telefonie, po potwierdzeniu swojej tożsamości, potwierdzeniu, że nadal masz kartę i zweryfikowaniu zakupu.
Dlaczego tak się dzieje
Twój bank może zablokować kartę kredytową Visa w dowolnym momencie, gdy zauważy na niej podejrzaną aktywność. Poza wymienionymi wcześniej, częstymi przyczynami są transakcje o niezwykle dużej wartości; mała transakcja, po której następuje duża; i zakupy w różnych stanach w krótkim czasie. Te zwyczaje zakupowe są podobne do tych, które ktoś wykorzystuje oszukańczo.
Unikaj przyszłych zdarzeń
Możesz upewnić się, że Twój bank nie zablokuje Twojej karty, jeśli nie został skradziony, jeśli poinformujesz bank i podejmiesz kroki w celu ochrony siebie. Na przykład przed podróżą zadzwoń do obsługi klienta i powiedz, gdzie idziesz i kiedy. Zarejestruj się również w programie ochrony przed oszustwami banku, takim jak Verified by Visa, i niezwłocznie odpowiedz na wszelkie wiadomości lub rozmowy telefoniczne z banku dotyczące ostatnich transakcji.