Spisu treści:
Jeśli zauważyłeś opłatę na karcie Visa, która nie wygląda na legalną lub masz problem ze sklepem lub sprzedawcą, który sprzedał ci wadliwy produkt, może być konieczne zatrzymanie opłaty. Na szczęście istnieje proces, dzięki któremu możesz to zrobić. Musisz upewnić się, że podjąłeś odpowiednie kroki, aby zachować swoje prawa.
Krok
Jeśli sytuacja tego wymaga, spróbuj najpierw rozwiązać problem ze sprzedawcą, który dokonał opłaty. Będziesz musiał udokumentować swoje wysiłki w celu pobrania opłaty przez Visa, jeśli sprzedawca nie zajmie się sytuacją. Jeśli opłata dotyczy czegoś, czego nie kupiłeś lub nie rozpoznajesz, pomiń ten krok i rozpocznij od kroku 2.
Krok
Zadzwoń do wystawcy karty Visa, aby zakwestionować opłatę. Możesz zadzwonić na numer obsługi klienta z tyłu karty i wybrać opcję złożenia sporu lub poprosić operatora o połączenie z właściwym działem. Przygotuj się na podanie szczegółów, takich jak data dokonania opłaty, sprzedawca i powód sporu. Udokumentuj datę i godzinę rozmowy oraz nazwisko przedstawiciela Visa, do którego mówisz.
Krok
Natychmiast obserwuj swój spór słowny listem, który podaje te same informacje, które przekazałeś ustnie. Jeśli próbowałeś rozwiązać sytuację ze sprzedawcą, dołącz dowód swoich wysiłków. Fair Credit Billing Act wymaga wysłania tego listu w ciągu 60 dni od daty wniesienia spornej opłaty. Investopedia zaleca wysłanie go z żądanym potwierdzeniem odbioru, abyś miał dowód, że został dostarczony w wyznaczonym czasie.
Krok
Sprawdź saldo konta, aby sprawdzić, czy wystawca karty Visa tymczasowo usunął sporne obciążenie z konta. Wielu większych emitentów zrobi to dzięki uprzejmości podczas rozpatrywania sprawy. Jeśli jednak wydawca karty kredytowej uzna, że opłata jest uzasadniona, zostanie ona ponownie umieszczona na koncie.
Krok
Według Investopedia, powinieneś nadal płacić swoje konto Visa, nawet jeśli emitent nie usunie natychmiast opłaty. Jeśli emitent uzna, że spór jest prawidłowy, konieczne będzie usunięcie opłaty pod koniec dochodzenia. W międzyczasie, jeśli nie płacisz na swoim koncie, możesz zapłacić za opóźnienia i odsetki.
Krok
Jeśli nic nie usłyszysz w ciągu 60 dni od zgłoszenia sporu, skontaktuj się z wystawcą karty Visa. Możesz przeprowadzić kontrolę przez telefon, chociaż możesz później udokumentować rozmowę listem, jeśli to konieczne.