Spisu treści:
Krok
Znajdź swój numer roszczenia, który został Ci przydzielony w momencie złożenia wniosku.
Krok
Skontaktuj się z działem reklamacyjnym firmy. Numer telefonu działu reklamacji jest zazwyczaj podawany podczas składania wniosku. Jeśli nie masz numeru telefonu, spróbuj odwiedzić witrynę internetową firmy lub zadzwoń do działu obsługi klienta, aby uzyskać numer działu ds. Roszczeń. Niektóre firmy mogą również udostępniać portal internetowy, który umożliwi sprawdzenie statusu roszczenia.
Krok
Podaj przedstawicielowi działu reklamacji numer zgłoszenia. Poinformuj przedstawiciela, którego chcesz sprawdzić status swojego roszczenia.
Krok
Udokumentuj nazwę przedstawiciela, a także datę i godzinę, w której przekazał ci aktualizację statusu roszczenia. Konieczne może być odwołanie się do dokumentacji w późniejszym czasie.
Krok
Poproś o rozmowę z kierownikiem ds. Roszczeń, jeśli zauważysz, że za każdym razem, gdy dzwonisz, nie ma żadnych aktualizacji statusu roszczenia. Nie bądź niegrzeczny wobec przełożonego. Po prostu poinformuj ją, że zauważyłeś, że za każdym razem, gdy dzwonisz, nie ma żadnych aktualizacji Twojego roszczenia. Zapytaj przełożonego, czy może skontaktować się z kimś, aby uzyskać dla ciebie aktualizację. Rozmawiając z przełożonym, możliwe będzie eskalowanie roszczenia w celu uzyskania aktualizacji. Jednak ta metoda różni się w zależności od firmy.