Spisu treści:
- Anulowanie natychmiast lub w pobliżu Natychmiast
- Anulowanie transakcji problemowych
- Procedury zakwestionowania transakcji kartą kredytową
- Procedury dotyczące nieuczciwych transakcji
Przetwarzanie kart kredytowych odbywa się zwykle w dwóch etapach. Pierwszy to autoryzacja, a drugi to rozliczenie. Ten dwuetapowy proces może zapewnić okno, w którym można anulować transakcję bez wpływu na saldo. W innych sytuacjach anulowanie jest nadal możliwe, ale może wymagać oczekiwania na zwrot pieniędzy lub podjęcia innych kroków.
Anulowanie natychmiast lub w pobliżu Natychmiast
Kasjer lub przedstawiciel obsługi klienta może być w stanie unieważnić sprzedaż osobista i pozwala anulować transakcję, w której zmieniłeś zdanie. W niektórych przypadkach pustka może się zdarzyć, gdy jesteś jeszcze w kasie, aw innych będziesz musiał odwiedzić biuro obsługi klienta przed opuszczeniem sklepu.
W przypadku transakcji online sprawdź sprzedawcę zasady anulowania rezerwacji. Niektóre zapewniają małe okno, w którym można anulować oczekującą transakcję. W tej sytuacji zamówienie może zostać anulowane, ale wycofanie transakcji może nie zostać natychmiast wysłane.
Anulowanie transakcji problemowych
W niektórych przypadkach możesz chcieć anulować zakup, z którego nie jesteś zadowolony, ale sprzedawca nie autoryzuje zwrotu. Możesz też anulować zakup, który jest błędny lub oszukańczy. Tego typu procedury anulowania podlegają ochronie opisanej w Fair Credit Billing Act. Federalna Komisja Handlu zaleca, aby postępować zgodnie z określonymi procedurami w celu zakwestionowania i anulowania całej transakcji lub ograniczenia strat do nie więcej niż 50 USD.
Procedury zakwestionowania transakcji kartą kredytową
- Napisz list zawierający swoje imię i nazwisko, numer konta, datę i kwotę spornego obciążenia oraz powód lub powody, dla których kwestionujesz opłatę. Na przykład wyjaśnij, dlaczego jesteś niezadowolony lub zaznacz błąd rozliczeniowy. Dołącz dokumenty towarzyszące, takie jak fotografie lub kopię rachunku.
- Wyślij list listem poleconym z prośbą o potwierdzenie odbioru w ciągu 60 dni stempla pocztowego na rachunku karty kredytowej.
Procedury dotyczące nieuczciwych transakcji
- W ciągu dwóch dni roboczych skontaktuj się telefonicznie z bankiem wystawiającym lub handlowcem i poinformuj ich, że podejrzewasz, że ktoś oszukańczo korzysta z karty kredytowej. Podaj szczegóły dotyczące spornej transakcji, takie jak kwota, data i sprzedawca.
- Wyślij list kontrolny listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, aby potwierdzić, że zgłosiłeś fałszywą transakcję lub transakcje.