Spisu treści:
- Numer telefonu do połączenia
- Przekazywanie kontroli bezpieczeństwa
- Zautomatyzowana usługa
- Przedstawiciel bankowy
Większość banków pozwala szybko sprawdzić saldo przez telefon za pomocą automatycznego systemu. Możesz także porozmawiać z przedstawicielem obsługi klienta, ale dotarcie do żywej osoby może potrwać dłużej.
Numer telefonu do połączenia
Możesz uzyskać wyznaczony numer telefonu, aby zadzwonić, odwiedzając stronę internetową swojego banku. W zależności od banku ten sam numer bezpłatny lub lokalny może zostać użyty do wywołania usługi automatycznej i porozmawiania z przedstawicielem.
Numer telefonu do obsługi klienta powinien być również podany na stronie tył twojej karty debetowejlub na dokumentach przesłanych do Ciebie przez bank.
Przekazywanie kontroli bezpieczeństwa
Banki stosują środki bezpieczeństwa mające na celu ochronę kont klientów przed kradzieżą i oszustwem. Gdy dzwonisz do usługi automatycznej lub rozmawiasz z przedstawicielem, musisz podać dane identyfikacyjne, aby odzyskać saldo. Może to obejmować:
- Karta debetowa lub numer rachunku czekowego. Może być konieczne podanie tylko określonej liczby cyfr, takich jak ostatnie cztery lub osiem.
- Osobisty numer identyfikacyjny. Jeśli dzwonisz po raz pierwszy, może być konieczne skonfigurowanie kodu PIN w tej chwili za pośrednictwem usługi automatycznej lub przedstawiciela bankowego. Kod PIN bankowości telefonicznej może różnić się od kodu PIN karty debetowej.
- Pełny Numer ubezpieczenia społecznegolub pewną liczbę cyfr, takich jak cztery ostatnie.
Osobiste numery identyfikacyjne powinny być poufne. Jeśli zostałeś przydzielony PIN przez przedstawiciela bankowego, zmień numer i nie ujawniaj go nikomu.
Zautomatyzowana usługa
Zwykle można uzyskać dostęp do systemu odpowiedzi głosowych banku 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Podczas rozmowy możesz zostać poproszony o podanie informacji identyfikujących, takich jak karta debetowa lub numer rachunku czekowego, numer ubezpieczenia społecznego i numer PIN. Następnie system może wyświetlić listę opcji do wyboru, aby uzyskać dostęp do dostępnego salda, lub może automatycznie podać kwotę.
Dostępne saldo to kwota do przejścia, jeśli próbujesz dowiedzieć się, czy masz wystarczająco dużo pieniędzy na koncie, aby pokryć zakup lub wypłatę.
Przedstawiciel bankowy
Możesz rozmawiać z przedstawicielem bankowym w godzinach pracy, jeśli potrzebujesz pomocy w uzyskaniu dostępu do salda konta lub większej ilości informacji niż zapewnia automatyczny system. Na przykład, jeśli nie rozumiesz, dlaczego salda Twojego rachunku czekowego odzwierciedlają określoną kwotę, przedstawiciel może ci to wyjaśnić.