Spisu treści:
Odebranie fałszywej opłaty na karcie kredytowej American Express jest zawsze niewygodne, ale ostatnią rzeczą, którą należy zrobić, jest po prostu zapłacić opłatę. Jeśli opłata za coś, czego nie kupiłeś lub jeśli opłata za anulowaną usługę nadal pojawia się na rachunku karty kredytowej, masz prawo do zakwestionowania tej opłaty.
Krok
Zadzwoń na numer z tyłu karty kredytowej American Express. Wybierz opcję rozmowy z przedstawicielem po wyświetleniu monitu.
Krok
Poinformuj przedstawiciela, że kwestionujesz opłatę.
Krok
Podaj przedstawicielowi nazwę opłaty i rzeczywistą obciążoną cenę, a także wszelkie inne wymagane informacje. Przedstawiciel otrzyma kopertę zawierającą oficjalne formularze sporów.
Krok
Wypełnij formularze wysłane do Ciebie i odeślij je z powrotem. Formularz zazwyczaj wymaga podania imienia i nazwiska, adresu, numeru ubezpieczenia społecznego i numeru karty, a także kwestionowanej opłaty i ceny. Pamiętaj, aby dołączyć wszelkie dowody, takie jak notatki, pokwitowania, transkrypcje rozmów lub oświadczenia.
Krok
Jeśli Twoja karta jest zarejestrowana online, możesz również zakwestionować opłatę za pośrednictwem strony American Express (patrz link w Zasoby). Wpisz „dispute a charge” w polu „Search” na stronie głównej, naciśnij „Enter”, a następnie kliknij „Jak mogę zakwestionować opłatę handlowca?” w sekcji FAQ.