Spisu treści:
Kiedy zostałeś oszukany lub rozczarowany złymi zachowaniami biznesowymi, masz regres. Jeśli eskalacja raportów i skarg wewnętrznie nie przyniesie efektu, konsumenci mogą skontaktować się z organizacjami ochrony konsumentów i agencjami w celu uzyskania wsparcia. Sfrustrowani klienci mogą również zgłaszać złe doświadczenia z przeglądów biznesowych i ocen stron internetowych.
Krok
Zgłoś złe zachowanie kierownictwu firmy. Jest możliwe, a nawet prawdopodobne, że wyższe poziomy zarządzania nie są świadome zakresu zachowań w lokalnych oddziałach i sklepach. Znajdź adres centrali firmy na stronie internetowej firmy lub w materiałach promocyjnych. Napisz list opisujący zachowanie, wyślij je do działu obsługi klienta Executive i wyślij listem poleconym.
Krok
Zgłoś incydenty do grupy rzeczników konsumentów. Organizacje te mogą zwykle eskalować spory i obawy szybciej niż przeciętny konsument. Na przykład organizacje takie jak Better Business Bureau mogą zgłaszać skargi dotyczące lokalnych i krajowych przedsiębiorstw. Dostarczaj organizacji umowy, umowy, kopie wiadomości e-mail, zdjęcia i inne dowody dotyczące jakości produktów i usług.
Krok
Powiadom odpowiednie agencje rządowe o problemie. W zależności od danej firmy może istnieć organ nadzorujący stan lub federalny, który reguluje zawód i rozpatruje skargi. Konsumenci mogą w niektórych miejscach składać skargi na prawników, certyfikowanych księgowych i przedsiębiorstwa użyteczności publicznej posiadające agencje państwowe. Federalna Komisja Handlu rozpatruje skargi dotyczące firm telekomunikacyjnych i firm świadczących usługi finansowe na poziomie krajowym. Podobnie jak w przypadku organizacji rzecznictwa konsumenckiego, dostarcz dowody, które potwierdzają Twoje obawy.
Krok
Przygotuj rzetelny przegląd firmy i opublikuj go na stronach internetowych z recenzjami konsumenckimi, witrynami ocen i mediami społecznościowymi. Chociaż nie jest to tradycyjna metoda uzyskiwania rekompensaty, możesz ostrzec innych konsumentów o złym zachowaniu i być może uratować im trochę smutku. Wystarczająca liczba negatywnych opinii może poważnie ograniczyć nowe możliwości biznesowe. Z tego powodu wiele firm szybko sprawdzi Twoją opinię, aby spróbować poprawić.