Zatrzymanie płatności na karcie kredytowej Bank of America

Bank of America umożliwia posiadaczom kart kredytowych kwestionowanie lub wstrzymanie płatności, które według nich są nieprawidłowe. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu ze sprzedawcą, agenci obsługi klienta w Bank of America mogą udzielić pomocy.

Skontaktuj się ze sprzedawcą

Zanim poprosisz bank o zaprzestanie płatności, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zapytać o zakup i poprosić o pomoc w cofnięciu opłaty. Jeśli to się nie powiedzie i kupiec odmówi zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z Bank of America w celu uzyskania dalszej pomocy.

Zainicjuj spór

Istnieją trzy różne sposoby skontaktowania się z obsługą klienta Bank of America w celu zakwestionowania opłaty za kartę kredytową: online, telefonicznie lub pocztą. Zbierz wszystkie istotne informacje przed skontaktowaniem się z bankiem, takie jak:

• Numer konta karty kredytowej.
• Rachunek rozliczeniowy, w którym pojawia się opłata.
• Liczba dolarów.
• Data obciążenia na koncie.
• Informacje o kupcach.
• Wszelkie inne przydatne informacje, takie jak cztery ostatnie cyfry numeru referencyjnego opłaty.

online

Jeśli założyłeś konto online w Bank of America, możesz zainicjować proces online.

1. Zaloguj się na swoje konto bankowości internetowej i otwórz konto karty kredytowej.
2. Wybierz kartę „Informacje i usługi”.
3. W obszarze „Usługi” znajdź sekcję „Spór o transakcję / uzyskaj status”. Kliknij link „Spór o transakcję”.
4. Wybierz okres zestawienia, w którym wystąpiła sporna transakcja, i kliknij przycisk obok transakcji.
5. Kliknij „Kontynuuj” i postępuj zgodnie z instrukcjami przesyłania sporu.

Przez telefon

Zadzwoń do obsługi klienta pod numer (866) 266-0212. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakwestionować transakcję i przekazać przedstawicielowi obsługi klienta wszystkie istotne informacje, w tym wyjaśnienie, dlaczego kwestionujesz opłatę.

W piśmie

Wyślij list ze wszystkimi informacjami niezbędnymi do zidentyfikowania spornego obciążenia do Billing Inquiries, P.O. Box 982234, El Paso, TX 79998-2234.

Co się potem dzieje

Spory mogą się zdarzyć do 60 dni rozwiązać. W międzyczasie Bank of America zawiesi sporne opłaty z Twojego konta i nie będziesz musiał płacić za te opłaty w tym czasie. W zależności od charakteru sporu Bank of America może wysłać do Ciebie oficjalne pismo w celu potwierdzenia opłat, z którymi się zmagasz. Jeśli bank znajdzie się na Twoją korzyść, całkowicie usunie opłaty z Twojego konta. Jeśli bank znajdzie się na korzyść kupca, będziesz musiał zapłacić opłaty, ale bank nie będzie naliczał odsetek lub opłat za czas, w którym opłaty były utrzymywane w zawieszeniu.