Spisu treści:
W idealnym świecie każdy produkt i usługa będzie działać bez zarzutu, a słowo „zwrot” nie będzie miało miejsca w słowniku. Niestety tak nie jest, a produkty i usługi, które nie spełniają potrzeb klientów, wymagają zwrotu pieniędzy. Pisząc list zwrotny do sprzedawcy, pozostań profesjonalny i uprzejmy, jeśli spodziewasz się otrzymać zwrot pieniędzy w odpowiednim czasie. Spokojne wyjaśnianie, dlaczego czujesz, że zwrot pieniędzy jest w porządku, jest najlepszym podejściem.
Krok
Zwróć się do firmy lub osoby profesjonalnie, a następnie natychmiast wyjaśnij, kim jesteś i jaka jest Twoja sytuacja.Na przykład: „Drogie przedsiębiorstwo XX, mam na imię John Smith i niedawno kupiłem od ciebie nową kurtkę”.
Krok
Wyjaśnij, dlaczego uważasz, że zwrot jest konieczny. Wskazać problemy z usługą lub produktem, a także to, w jaki sposób nie można zachować produktu lub kontynuować usługi. Na przykład, jeśli posiadasz elektroniczną obrożę dla psa, możesz napisać: „Zęby kołnierza odpadły. Nie mogę przymocować kołnierza do mojego psa w jego obecnym stanie i chciałbym otrzymać zwrot pieniędzy”.
Krok
Powiedz firmie lub osobie, że nie jesteś zainteresowany wymianą. Sprzedawcy często próbują wymienić produkt lub rozszerzyć usługę za darmo, jeśli nie jesteś zadowolony z produktu. Jeśli chcesz otrzymać zwrot gotówki, wyraźnie zaznacz, że chcesz otrzymać zwrot, nic więcej.
Krok
Dołącz wszelkie przepisy gwarantujące zwrot pieniędzy. Na przykład stany generalnie mają przepisy chroniące depozyt zabezpieczający najemcy, jeśli kwalifikują się do zwrotu.
Krok
Wyjaśnij sprzedającemu, że zwrócisz produkt po zagwarantowaniu zwrotu pieniędzy, jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy za przedmiot fizyczny.
Krok
Podaj swój numer telefonu i adres na dole listu. Poproś sprzedawcę o skontaktowanie się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Podpisz list i wyślij go.
Krok
Skontaktuj się ze sprzedawcą siedem do 14 dni po wysłaniu listu, jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi. Zadzwoń do sprzedawcy, jeśli masz numer telefonu; w przeciwnym razie wyślij kolejny list.