Spisu treści:
Głównym prawem do kwestionowania opłat za korzystanie z kart kredytowych jest federalna ustawa Fair Credit Billing Act. Ustawia to minimalne prawa obowiązujące w całym kraju, chociaż prawa poszczególnych państw mogą dawać dodatkowe prawa i ochronę. Termin zakwestionowania opłaty za kartę kredytową zależy od tego, która z dwóch kategorii dotyczy sporu.
Błędy rozliczeniowe
Kategoria ta obejmuje cztery rodzaje sytuacji: posiadacz karty nie autoryzował opłaty; towary lub usługi nie zostały dostarczone lub dostarczone; towary nie zostały dostarczone w odpowiednim czasie, a kupujący chce je odrzucić; a dostarczone towary albo nie były zamówione, albo były w niewłaściwej ilości.
Roszczenia i zabezpieczenia
Ta kategoria obejmuje tylko sytuacje, w których jakość towarów lub usług nie była taka, jak w reklamie: na przykład były one wadliwe lub nieodpowiednie dla reklamowanego celu. W takiej sytuacji posiadacz karty ma takie same prawa wobec wystawcy karty, jak wobec sprzedawcy.
Limity czasowe
W przypadku sporów w kategorii błędów rozliczeniowych posiadacz karty musi złożyć spór z wystawcą karty w ciągu 60 dni od pierwszego wyciągu z karty kredytowej, zawierającego wykaz zakupów - a nie 60 dni od daty zakupu.
W przypadku sporów w ramach kategorii roszczeń i obrony posiadacz karty może złożyć spór z wystawcą karty w dowolnym momencie do jednego roku od wystawienia wykazu zakupu.
Ograniczenia i wyjątki
Kategoria roszczeń i obrony podlega kilku ograniczeniom. Nie dotyczy to żadnej części (lub całości) opłaty, którą posiadacz karty zapłacił przed wniesieniem sporu. Może być używany tylko przy zakupach powyżej 50 USD i tylko wtedy, gdy zakup miał miejsce w stanie zamieszkania posiadacza karty lub w promieniu 100 mil od jej domu. Jest to dozwolone tylko w przypadkach, w których posiadacz karty podjął już „dobrą wiarę”, próbując uzyskać zwrot pieniędzy od sprzedawcy, ale nie powiódł się.
Niektóre banki będą wprowadzać wyjątki od limitu czasowego w przypadku błędów rozliczeniowych lub ograniczeń geograficznych dotyczących roszczeń i przypadków obrony. Jest to jednak uznaniowe, a posiadacze kart nie powinni polegać na otrzymaniu takiego wyjątku.