Spisu treści:
Jest kilka przypadków, w których złożenie skargi przeciwko bankowi jest właściwe: jeśli uważasz, że było to dyskryminujące w swoich praktykach udzielania pożyczek, jeśli wprowadzało w błąd lub było niesprawiedliwe w jakikolwiek sposób, lub jeśli złamało prawo ochrony konsumentów. W takich przypadkach najlepszym i najłatwiejszym sposobem postępowania jest złożenie wniosku do Rezerwy Federalnej za pomocą faksu, poczty ślimakowej lub online. Rezerwa Federalna połączy cię z regulatorem federalnym banku lub przekaże mu skargę. Na przykład, jeśli w tytule banku znajdują się słowa „Federalna” lub „Państwowa Unia Kredytowa”, Rezerwa Federalna skontaktuje Cię z państwem lub Administracją Narodowej Unii Kredytowej. Jeśli jego nazwa zawiera „National” lub „N.A.”, skontaktujesz się z Biurem Kontrolera Waluty. Jeśli w tytule banku znajdują się „Oszczędności”, „Federalna kasa oszczędnościowa” lub „FSB”, skontaktujesz się z Biurem Nadzoru nad Oszczędzaniem.
Krok
Zanim podejmiesz działania przeciwko bankowi, upewnij się, że jest to uzasadnione. FederalReserveConsumerHelp.gov ma listę pytań i odpowiedzi, które mogą pomóc w ustaleniu tego. Chociaż pytania mogą wydawać się niesprawiedliwe, są legalne. Obejmują one następujące praktyki bankowe: opóźnianie dostępu do wpłacanych pieniędzy, odmowa wypłaty czeku, przesłuchiwanie, kiedy dokonujesz znacznej wypłaty lub wpłaty, oraz zwiększenie stawek i opłat karty kredytowej. Upewnij się także, aby rozwiązać problem z bankiem bezpośrednio przed zaangażowaniem Rezerwy Federalnej.
Krok
Przygotuj informacje do procesu reklamacyjnego. Musisz przygotować następujące informacje: dane kontaktowe, imię i nazwisko oraz dane kontaktowe banku, nazwiska osób, z którymi rozmawiałeś (a także daty), oraz dokładny opis, dlaczego składasz skargę.
Krok
Dowiedz się, kto reguluje Twój bank, dzięki czemu możesz skontaktować się bezpośrednio z regulatorem, aby przyspieszyć proces reklamacji. FederalReserveConsumerHelp.gov ma linki do Krajowego Centrum Informacji Systemu Rezerwy Federalnej i Centrum Pomocy Konsumenta FFIEC, które pomogą Ci przeprowadzić wyszukiwanie.
Krok
Jeśli nie znasz regulatora banku, złóż skargę online do Rezerwy Federalnej, klikając link „Złóż skargę” w prawej kolumnie FederalReserveConsumerHelp.gov. Możesz także skorzystać z łącza PDF „Formularz reklamacji konsumenckiej” na stronie „Skontaktuj się z nami”. Wydrukuj formularz, wypełnij go i wyślij faksem na numer 877-888-2520 lub wyślij go pocztą do Federal Reserve Consumer Help, P.O. Box 1200, Minneapolis, MN 55480.