Opóźnienia w samolotach są wystarczająco złe, gdy czekasz w terminalu. Jeśli masz pecha, by złapać się na pokładzie samolotu, możesz patrzeć na godziny na pasie startowym. To koszmar obsługi klienta i łatwo jest czuć się bezradnym, ale masz więcej opcji niż odpowiedzenie na Twitterze.
Zegarek rynku napisał w tym tygodniu o nagłym wypadku medycznym, który niedawno uznał lot międzynarodowy za 16 godzin. Dzięki problemom mechanicznym i niedoborom personelu ponad 250 pasażerów straciło ponad 17 godzin na opóźnienie. Podczas gdy ten incydent był bardziej ekstremalny niż większość, istnieją protokoły znaczących niepowodzeń w podróży lotniczej.
Zgodnie z prawem amerykańskim po tym, jak samolot stał na asfalcie przez dwie godziny, „linia lotnicza musi zapewnić pasażerom żywność, wodę, toalety operacyjne i opiekę medyczną”, zgodnie z Zegarek rynku. Jeśli rozciąga się na trzy godziny w locie krajowym (lub cztery godziny w locie międzynarodowym), pasażerowie muszą mieć możliwość opuszczenia samolotu. Część tego sprowadza się do odpowiedzialności prawnej: jeśli pasażerowie ponoszą szkody, w tym szkody związane ze zdrowiem, linia lotnicza musi pokryć do 5700 USD dla każdego pasażera.
Niestety, sprawy mogą stać się nieco lepkie, jeśli nie jesteś w Stanach Zjednoczonych. Lot międzynarodowy w Zegarek rynku utwór pochodzi z międzynarodowego lotniska w Newark, niedaleko Nowego Jorku, ale był w drodze do Hongkongu i utknął w Nowej Funlandii w Kanadzie. Pomiędzy tym, małe toalety, rosnące opłaty za bagaż, pogarszające się środki bezpieczeństwa i ograniczenia prawne, możesz sprawdzić FlyersRights.org, aby przygotować się do następnego lotu.