Spisu treści:
MasterCard obsługuje jeden z największych systemów płatności kartą kredytową i debetową w Stanach Zjednoczonych. Na dzień publikacji ponad 22 000 banków, unii kredytowych i innych instytucji finansowych wydaje karty z logo MasterCard zgodnie z Yahoo! Finanse. Jednak jako firma, MasterCard International nie wydaje kredytów ani nie pobiera płatności od posiadaczy kart. Rozstrzyganie lub anulowanie transakcji MasterCard jest możliwe, ale posiadacze kart zwykle muszą przestrzegać wytycznych ustanowionych przez sprzedawców lub instytucje finansowe. Możesz zakwestionować transakcję MasterCard przez telefon lub na piśmie, ale zapytania telefoniczne są często najszybsze.
Krok
Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą w sprawie transakcji. Akceptanci mogą anulować transakcje i dokonać zwrotu pieniędzy na kartę debetową lub kredytową MasterCard. Uzyskaj numer telefonu sprzedawcy dla potwierdzenia transakcji lub sprawdź wyciąg MasterCard. Przejrzyj wyciąg bankowy, aby uzyskać informacje kontaktowe dotyczące transakcji kartą debetową. Wyjaśnij swoją sytuację, kontaktując się ze sprzedawcą. Poproś sprzedawcę o anulowanie transakcji, jeśli dotyczy. Lub poinformuj sprzedawcę, że kwestionujesz opłatę pojawiającą się na wyciągu z karty kredytowej. Przyczyny anulowania transakcji mogą obejmować usunięcie opłaty za depozyt za usługę lub produkt, na przykład zaliczkę na pakiet urlopowy.
Krok
Zadzwoń do instytucji finansowej wydającej kartę MasterCard, jeśli nie możesz rozwiązać problemu ze sprzedawcą. Sprawdź na odwrocie karty numer obsługi klienta dla instytucji finansowej. Wyjaśnij powód anulowania lub zakwestionowania transakcji. Na przykład wyjaśnij, że oficjalnie anulowałeś członkostwo w klubie gimnastycznym, ale siłownia kontynuuje ładowanie twojej karty. Lub poinformuj bank, że nieautoryzowane obciążenie pojawi się na wyciągu MasterCard, a sprzedawca odmówi zwrotu pieniędzy.
Krok
Skontaktuj się bezpośrednio z MasterCard, jeśli sprzedawca lub instytucja finansowa zarówno odmówią złożenia wniosku o anulowanie, jak i sporu. Zadzwoń do MasterCard Assistance Center pod numer 1-800-307-7309 od daty publikacji. Centrum pomocy nie może podejmować decyzji dla akceptantów lub banków, ale może skontaktować się z nimi w Twoim imieniu, aby zachęcić do rozwiązania.