Czy wiesz, jak działa ubezpieczenie samochodu? Jeśli nie, jesteś jak tysiące ludzi. Chociaż ludzie płacą składki swoim firmom ubezpieczeniowym, wielu naprawdę nie wie, co się stanie, jeśli faktycznie będą musieli z niego korzystać. Dobrą wiadomością jest to, że roszczenia z tytułu ubezpieczenia samochodu są całkiem proste. Składają się z trzech części: przedłożenia roszczenia, dochodzenia i płatności. Większość roszczeń jest przetwarzanych i wypłacanych w ciągu 30 dni.
Pierwszą częścią każdego roszczenia jest proces składania wniosków. Zazwyczaj obejmuje to wezwanie do firmy ubezpieczeniowej i złożenie raportu o roszczeniach. Raport roszczeniowy zawiera szczegóły wypadku, prawa jazdy i dane kontaktowe każdego kierowcy, opis i tablice rejestracyjne każdego samochodu oraz różne informacje, takie jak raport policyjny. Dzięki tym informacjom osoba urzędnicza ustala roszczenie, przypisuje do niego numer roszczenia i likwidatora roszczenia w celu obsługi. Ogólnie rzecz biorąc, pełne złożenie wniosku zajmuje mniej niż 24 godziny.
Drugą częścią roszczenia jest dochodzenie. Po tym, jak likwidator roszczeń otrzyma wstępne zgłoszenie roszczenia, próbuje zweryfikować szczegóły i ustalić, kto ponosi winę. Zazwyczaj obejmuje to przegląd uderzeń pojazdów i zdjęć, raportów policyjnych i oświadczeń od każdego kierowcy. Następnie likwidator szkód wykorzystuje wszystkie te informacje do ustalenia, czy jakiekolwiek przepisy dotyczące pojazdów silnikowych zostały złamane i kto spowodował wypadek. Jest to proces, który może potrwać kilka dni lub kilka lat, w zależności od stopnia skomplikowania wypadku.
Ostatnią częścią roszczenia jest płatność. Po ustaleniu przez likwidatora szkody, kto ponosi winę za wypadek, płatności są prawidłowe. Płatności samochodowe będą wypłacane na podstawie szacunków dokonanych przez profesjonalny sklep samochodowy lub rzeczoznawcę samochodowego. Czeki są zwykle dwupartyjne i zawierają nazwę właściciela pojazdu i warsztatu. Jeśli nie ma roszczenia z tytułu obrażeń ciała lub wynajmu, wydanie płatności kończy proces roszczenia. Jest on następnie zamykany bez dalszych działań ze strony nikogo.