Co robić, gdy karta debetowa jest pobierana dwa razy

Jeśli karta debetowa jest obciążana dwukrotnie za tę samą transakcję, jest to błąd rozliczeniowy. Musisz skontaktować się z bankiem wydającym kartę, aby naprawić sytuację i uniknąć utraty pieniędzy.

Potwierdź błąd

Przejrzyj własne rekordy, aby potwierdzić, że nie dokonałeś dwóch zakupów u tego samego sprzedawcy. Jest to mało prawdopodobne, jeśli zakupy dotyczą tej samej kwoty. Sprawdź daty i upewnij się, że są takie same, aby upewnić się, że opłata nie jest powtarzającą się miesięczną opłatą, którą autoryzowałeś.

Skontaktuj się z bankiem

Ustawa o elektronicznym przekazywaniu środków lub rozporządzenie E stanowi, że należy powiadomić bank w ciągu 60 dni od otrzymania oświadczenia. Podczas gdy wiele banków pozwala na powiadamianie ich telefonicznie lub online, pisemne powiadomienie jest konieczne w celu ochrony twoich praw zgodnie z prawem. Wiele banków udostępnia formularz dla tych sporów, ale można również napisać list, w którym wyszczególnia się datę i kwotę przedmiotowej opłaty.

Dochodzenie Banku

Bank zajmie się tym 10 dni zbadać swoje roszczenie dotyczące błędu lub do 20 dni z nowym kontem. Jeśli bank nie może ukończyć dochodzenia w ciągu 10 dni, ma do 45 dni na zbadanie, ale musi dostarczyć ci prowizję tymczasową za kwotę, którą uważasz za błędną. Jeśli ty nie dostarczył pisemnego powiadomienia, bank może nie dostarczyć tymczasowego kredytu.

Konkluzja

Zgodnie z ustawą o elektronicznym transferze środków, bank musi poprawić błąd w ciągu jednego dnia roboczego, jeśli bank uzna, że ​​transakcja była błędem. Bank musi powiadomić Cię w ciągu trzech dni roboczych od jego zawarcia. Jeśli stwierdzi, że nie wystąpił błąd, musi powiadomić Cię pisemnym wyjaśnieniem. Masz prawo zażądać wszelkich dokumentów, które bank wykorzystał w dochodzeniu. Jeśli nie wystąpi błąd, bank obciąży kwotę kredytu tymczasowego, podając kwotę, którą obciążył i datę jego wystąpienia. Prawo stanowi również, że bank musi również honorować wszelkie czeki lub transakcje przez pięć dni po tym bez opłaty za ewentualne opłaty w rachunku bieżącym.