Większość prac biurowych ma dziś więcej niż ich udział w przeciążeniu informacyjnym. Jesteś stale dostępny, stale połączony i ciągle oczekuje się, że przeskoczysz do potrzeb firmy. Większość pracowników prawdopodobnie wolałaby, żeby nie mieli z tego czasu wolnego. Dla menedżerów ta potrzeba jest bardziej paląca niż większość.
Naukowcy z Michigan State University opublikowali właśnie badanie dotyczące wpływu przeciążenia poczty elektronicznej na zdolność nadzorcy do skutecznego zarządzania. Wiele z nich sprowadza się do naszej zdolności do regeneracji po przerwach, co praktycznie nie istnieje. Pracownicy tracą półtorej godziny każdego dnia, gdy wracają na właściwe tory, a kiedy jesteś odpowiedzialny za innych ludzi, tracisz czas na bycie szefem.
Kiedy menedżerowie tracą kontrolę nad własnymi zadaniami, zespół MSU odkrył, że zamiast zajmować się ich bezpośrednimi raportami, nadrabiają stracony czas z pracowitością - łatwe do wykonania elementy, które sprawiają, że czują się, jakby coś zostało zrobione tego dnia. Wiemy już, że stała dostępność i nieustające przerwy mają wpływ na nasze zdrowie fizyczne, relacyjne i psychiczne. Według tego badania nie jest nawet dobre dla biznesu; morale i wydajność pracowników zwykle cierpią w takich okolicznościach.
„Morał tej historii polega na tym, że menedżerowie muszą odłożyć na bok określone czasy, aby sprawdzić pocztę” - powiedział naczelny autor Russell Johnson w komunikacie prasowym. „Sprawia to, że menedżer kontroluje, a nie reaguje za każdym razem, gdy w skrzynce odbiorczej pojawia się nowa wiadomość, która odrywa kontrolę od menedżera”. Podobne badania dotyczące projektów grupowych i wykorzystania smartfonów doszły do tego samego wniosku. Bez względu na twoją rolę, warto poświęcić chwilę, aby ponownie zająć się swoją uwagą.