Spisu treści:
TurboTax jest popularnym oprogramowaniem do przygotowywania podatków dla indywidualnych podatników. Po zainstalowaniu TurboTax na komputerze, aktualizacja oprogramowania zapewnia istotne poprawki błędów oprogramowania i wszelkich zmian w prawie podatkowym w ostatniej chwili. Chociaż TurboTax jest bezpiecznym i dobrze zbudowanym programem, użytkownicy wciąż mają problemy z aktualizacją oprogramowania. Większość z tych problemów jest niewielka i można je łatwo rozwiązać dzięki podstawowym rozwiązaniom.
Rozpoznawanie błędów
Problemy z aktualizacją TurboTax zazwyczaj generują komunikaty o błędach lub pobieranie może zostać zakończone, zanim zostanie ukończone, zgodnie ze stroną wsparcia TurboTax. Typowe komunikaty o błędach to „Błąd tworzenia reguł zapory!” lub ogólne stwierdzenie, takie jak „plik wykonywalny napotkał problem”. Aktualizowana może być tylko wersja TurboTax na bieżący rok podatkowy - nie można aktualizować zakupionej kopii za poprzedni rok, ponieważ stanowe i federalne przepisy podatkowe zmieniają się z roku na rok.
Przyczyny
Większość problemów, które mogą wystąpić podczas próby aktualizacji TurboTax, jest spowodowana niewłaściwymi ustawieniami komputera, konfliktami z niektórymi programami i sprzętem oraz ogólnymi problemami z łącznością z Internetem. Rzadziej sam kod oprogramowania może powodować problem.
Pobierz błędy
Użytkownicy czasami zgłaszają, że pasek aktualizacji na TurboTax zatrzymuje się na 0 lub 100 procent lub pobieranie losowo zawiesza się, raporty serwisu TurboTax obsługują. Ponadto przycisk „aktualizacja jednym kliknięciem” może nie mieć pożądanego efektu automatycznego instalowania aktualizacji. Ustawienie zapory na komputerze może generować komunikaty o błędach lub powodować, że aktualizacja zakończy się niepowodzeniem, zanim zakończy się lub nie uruchomi się wcale.
Rozwiązania
TurboTax zaleca użytkownikom wyłączanie wtyczek wyskakujących i blokujących reklamy w swoich przeglądarkach. Upewnij się, że oprogramowanie zapory jest skonfigurowane tak, aby rozpoznawało TurboTax jako zaufaną stronę internetową, a zapora jest wyłączona podczas pobierania. Przerwania pobierania są czasami powodowane przez niewystarczającą ilość miejsca na dysku; upewnij się, że dysk twardy ma wystarczającą ilość miejsca na duże pobieranie. Użyj narzędzia do czyszczenia dysku systemu operacyjnego, aby w razie potrzeby utworzyć dodatkowe miejsce. Komunikaty o błędach inne niż powiadomienie zapory wymagają ponownej instalacji aktualizacji TurboTax.
Ostrzeżenie
Pamiętaj, aby ponownie włączyć zaporę i inne oprogramowanie zabezpieczające po jego wyłączeniu, aby umożliwić aktualizacje TurboTax. Unieruchomienie oprogramowania zabezpieczającego na krótki czas, aby dostosować się do pobierania TurboTax, stwarza niewielkie ryzyko, pozwalając na niezabezpieczenie komputera, co zwiększa ryzyko infekcji złośliwym oprogramowaniem i podatności na ataki.