Spisu treści:
Przetwarzanie transakcji kartą debetową online działa w podobny sposób jak transakcja osobista z wykorzystaniem osobistego numeru identyfikacyjnego. Jedyne rzeczywiste różnice polegają na tym, że płatności internetowe nie wymagają wprowadzania kodu PIN i nie oferują opcji zwrotu gotówki. Podobnie jak w przypadku płatności osobistych, przetwarzanie kart debetowych online odbywa się zwykle w czasie rzeczywistym. Dlatego kroki mające na celu anulowanie transakcji kartą debetową online - i określenie, czy jest to nawet opcja - zależą od sprzedawcy i sytuacji.
Anulowanie uzasadnionej transakcji
Krok
Sprawdź stronę „Często zadawane pytania” lub stronę z zasadami firmy. Niektórzy sprzedawcy opóźniają przetwarzanie do 30 minut, co może pozwolić na anulowanie transakcji. Jednak nawet jeśli anulowanie jest opcją, zwrot pieniędzy może zająć kilka dni roboczych.
Skontaktuj się z działem obsługi klienta handlowca jako alternatywną opcję, jeśli sprzedawca nie poda opcji anulowania lub transakcja została już przetworzona.
Krok
Skontaktuj się z bankiem lub sprzedawcą, który wydał kartę debetową. Wyjaśnij sytuację i zapytaj, czy jest czas na zatrzymanie transakcji. Jeśli jednak pieniądze zostały już wypłacone, może nie być nic innego, co możesz zrobić.
Anulowanie z powodu błędów rozliczeniowych lub oszustw
Występują błędy rozliczeniowe i nieuczciwe transakcje kartą debetową Ustawa o elektronicznym transferze środków ochrona. Federalna Komisja Handlu zaleca podjęcie następujących działań w celu ograniczenia strat:
- Skontaktuj się z bankiem wystawiającym lub handlowcem w ciągu dwóch dni roboczych od odkrycia transakcji, aby ograniczyć swoje straty do 50 USD.
- Napisz list kontrolny, aby potwierdzić, że zgłosiłeś problem i wyślij go pocztą certyfikowaną z potwierdzeniem odbioru.