Różnica między urzędnikiem kurtuazyjnym a kasjerem

Przedsiębiorstwa handlu detalicznego i hotelarstwa rozwijają się dzięki pomocy dwóch rodzajów kluczowych pracowników, których celem jest zapewnienie zadowolenia z obsługi klienta. Są kasjerami i uprzejmymi urzędnikami. Podczas gdy obie te prace mają te same cele, stanowiska pracy są różne.

Kasjerzy i grzeczni urzędnicy mają różne obowiązki.

Obsługa pieniędzy

Główną różnicą między kasjerem a pracownikami uprzejmymi jest to, że kasjerzy zajmują się gotówką, a uprzejmości urzędnicy nie. Ta odpowiedzialność jest kluczowym elementem sukcesu firmy, ponieważ kasjerzy mogą kosztować pieniądze biznesowe, jeśli źle obchodzą się z gotówką. Oprócz gotówki kasjerzy obsługują również czeki i karty kredytowe.

Dzięki uprzejmości urzędnika

Obowiązki związane z pracą różnią się również w przypadku kasjerów i uprzejmości urzędników. Podczas gdy kasjerzy powinni zachowywać się profesjonalnie i z szacunkiem, dzwoniąc do klientów, takie zachowanie jest szczególnie ważne dla uprzejmych urzędników. Urzędnicy uprzejmości mogą być umieszczeni u drzwi firmy, aby powitać klientów, gdy wchodzą. W tej pozycji mogą również pomóc w reklamowaniu promocji sklepów. Są również umieszczane w całej firmie, aby pomóc klientom w lokalizowaniu przedmiotów lub odpowiadaniu na pytania. Uprzejmości urzędnicy są powszechnie spotykani w sklepach spożywczych, w których pracują jako baggery.

Umiejętności kasjera

Kasjerzy muszą mieć doskonałe umiejętności matematyczne. Czasami nie mogą polegać na kasie, na przykład wtedy, gdy nie działa, i muszą wykonywać wymagane matematykę w głowie lub na papierze. Kasjerzy powinni również wiedzieć, jak zrównoważyć szufladę kasy, co oznacza znajomość kwoty otwarcia ich kasy i możliwości liczenia pieniędzy w szufladzie pod koniec ich zmiany. Procedura zapewnia, że ​​nie dokonywali nadmiernego obciążenia lub nie pobierali opłat za zakupy.

Dzięki uprzejmości urzędnika

Podczas gdy głównym obowiązkiem kasjerów jest obsługa kasy fiskalnej, głównym obowiązkiem urzędników jest obsługa spraw, problemów i pytań klientów. Urzędnicy uprzejmości powinni być w stanie szybko zapoznać się z produktami lub usługami swojej firmy, aby mogli skutecznie pomagać klientom. Urzędnicy uprzejmości mogą również potrzebować siły, aby regularnie podnosić i przenosić przedmioty.

Miejsca pracy

Miejsca, w których pracują kasjerzy i urzędnicy, mogą się różnić. Kasjerzy najczęściej pracują w biurach i firmach detalicznych. Miejsca, w których urzędnicy są bardziej skłonni pracować, to hotele, centra kongresowe i miejsca rozrywki, w których zapotrzebowanie na usługi jest pożądane.