Spisu treści:
Jeśli masz konto czekowe lub oszczędnościowe w banku, masz prawo do określonych praw konsumentów i ochrony na mocy prawa federalnego. Jeśli uważasz, że bank krajowy jest winny niewłaściwego postępowania lub działa w oparciu o nieetyczne praktyki, możesz zgłosić to do Biura Kontrolera Waluty, który jest częścią Departamentu Skarbu USA. Biuro to jest odpowiedzialne za rozpatrywanie skarg konsumentów dotyczących sektora bankowego.
Krok
Spróbuj rozwiązać problem ze swoim bankiem. Zadzwoń pod numer telefonu obsługi klienta swojego banku i poproś o rozmowę z przełożonym. Możesz także spróbować odwiedzić lokalny oddział i poprosić o rozmowę z przełożonym. Mów spokojnie i przedstaw fakty dotyczące swojego problemu bez wstawiania opinii. Powiedz ludziom, z którymi rozmawiasz, że planujesz zgłosić bank rządowi federalnemu, jeśli twój problem nie zostanie rozwiązany.
Krok
Znajdź właściwą agencję regulacyjną, z którą chcesz złożyć skargę. Jeśli posiadasz bank narodowy, Biuro Kontrolera Waluty jest właściwą agencją. Jeśli masz konto w państwowej unii kredytowej lub banku, musisz znaleźć agencję, która go nadzoruje. Strona internetowa Urzędu Kontroli Waluty zawiera szczegółowe informacje na temat tego, jak znaleźć takie agencje.
Krok
Złóż skargę. W przypadku problemów z bankami krajowymi Biuro Kontrolera Waluty oferuje kilka sposobów składania reklamacji, w tym w trybie online lub pocztą lub faksem na piśmie. Podaj fakty dotyczące Twojej skargi i podaj jak najwięcej szczegółowych informacji, takich jak nazwiska i daty.
Krok
Śledź skargę. Otrzymasz potwierdzenie, że Twoja skarga została otrzymana pocztą elektroniczną lub pocztą. Potwierdzenie będzie zawierać numer sprawy do skargi, której możesz użyć, aby sprawdzić status swojej skargi online. Biuro kontrolera skontaktuje się z Twoim bankiem i wyśle do Ciebie list przedstawiający wyniki dochodzenia. Możesz odwołać się od wyniku sprawy, jeśli uważasz, że pozostaje nierozwiązany. Biuro kontrolera rzecznika praw walutowych dokonuje przeglądu wszystkich odwołań i podejmuje ostateczną decyzję w tej sprawie. Nie możesz odwołać się od tej decyzji.