Spisu treści:
Podczas gdy opłata jest w toku, możesz skontaktować się ze sprzedawcą, aby powstrzymać go przed przejściem przez konto. Jeśli na koncie znajduje się oczekująca opłata kredytowa, oznacza to, że handlowiec umieścił na koncie blokadę autoryzacji na kwotę transakcji lub zakupu. Kilka dni później handlowiec wraca i domaga się środków, co skutkuje ukończeniem opłaty na Twoim koncie.
Krok
Natychmiast skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli przy zakupie wystąpił błąd, np. Podwójna opłata za pojedynczą transakcję. Jeśli nie rozpoznasz opłaty, skontaktuj się z bankiem, aby uzyskać pomoc w ustaleniu, który sprzedawca obciążył konto.
Krok
Podaj pokwitowanie, gdy skontaktujesz się ze sprzedawcą w sprawie oczekującej opłaty. Handlarz prawdopodobnie będzie potrzebował informacji z pokwitowania, aby pomóc zidentyfikować transakcję.
Krok
Wyjaśnij sytuację przedstawicielowi. W zależności od sprzedawcy możesz zostać skierowany do oddzielnego działu lub działu, który zajmuje się kwestiami rozliczeń i płatności. Jeśli akceptant uzna, że popełniono błąd, pieniądze nie zostaną zebrane. Oczekująca opłata spadnie wtedy z konta i wstrzymanie zostanie zwolnione. Bank, który wydał kartę, określa, jak długo trwa autoryzacja. Chociaż większość ładowni trwa od jednego do czterech dni, mogą one również trwać do 30 dni.
Krok
Skontaktuj się ze swoim bankiem lub firmą obsługującą karty kredytowe, jeśli oczekująca opłata zmieni się w transakcję zakończoną lub nie możesz uzyskać rozwiązania u sprzedawcy. Chociaż bank nie może zatrzymać oczekującej opłaty, możesz zakwestionować opłatę, która została zaksięgowana. Procedury rozstrzygania sporów są różne, ale Twój bank lub firma obsługująca karty kredytowe może zaoferować opcję rozstrzygania transakcji online. Możesz również złożyć pisemny spór do działu zapytań firmy obsługującej karty kredytowe.