Spisu treści:
Błędy rozliczeniowe kart kredytowych zdarzają się sporadycznie i można je naprawić, gdy zostaną one rozwiązane w odpowiednim czasie. Fair Credit BiIling Act (FCBA) daje konsumentom prawo do kwestionowania niedokładnych opłat za płatności kartą kredytową i ich poprawiania. Prawo dotyczy tylko kont odnawialnych, w tym kart handlowych. Nie obejmuje kredytów ratalnych.
Rodzaje opłat
W ramach FCBA konsumenci mogą kwestionować nieuprawnione opłaty. Banki zwracają wszystkie, z wyjątkiem 50 USD, nieautoryzowane opłaty. FCBA dopuszcza spory dotyczące opłat z błędami w wysokości, dacie lub nazwie sprzedawcy. Jeśli konsument nie otrzyma produktu lub otrzyma produkt znacznie różniący się od opisu, może zgłosić spór dotyczący opłaty. Konsumenci mogą zażądać pisemnego wyjaśnienia opłaty, pisemnego dowodu zakupu lub prośby o wyjaśnienie.
Złożenie sporu
Konsumenci mają 60 dni od daty wysłania rachunku z błędem w celu zgłoszenia sporu. Spór musi być na piśmie i wysłany na adres w celu uzyskania informacji o płatnościach. Federalna Komisja Handlu radzi konsumentowi, aby wysłał spór listem poleconym i poprosił o potwierdzenie odbioru. Dołącz kopie wszelkich dokumentów potwierdzających. Bank musi potwierdzić spór w ciągu 30 dni i rozwiązać problem w ciągu dwóch cykli rozliczeniowych, ale nie dłużej niż 90 dni.
Zapłata
Musisz dokonać płatności, w tym opłaty finansowej, na niekwestionowaną kwotę. Wierzyciel nie ma prawa do pobrania płatności od spornej kwoty ani żadnych powiązanych opłat. Wierzyciel może jednak zmniejszyć dostępny kredyt o sporną kwotę. Wierzyciel może zgłosić spór do biur kredytowych. Zgodnie z ustawą o równych możliwościach kredytowych wierzyciel nie może odmówić udzielenia kredytu kwalifikowanemu konsumentowi, ponieważ konsument kwestionuje opłatę za kartę kredytową.
Osada
Wierzyciel przeprowadzi dochodzenie i przekaże wyniki na piśmie. Jeśli opłata jest nieprawidłowa, list wyjaśni, jakie kroki podejmie wierzyciel w celu naprawienia sytuacji. Wierzyciel musi usunąć wszystkie opłaty finansowe, opóźnione opłaty lub wszelkie inne opłaty związane ze sporną kwotą. Jeżeli wierzyciel stwierdzi, że opłata jest dokładna, list wyjaśni, ile jest winien konsumentowi i dlaczego. Konsument może nie zgodzić się z wynikami dochodzenia na piśmie w ciągu 10 dni od otrzymania wyjaśnienia. Może zażądać wszelkich dokumentów związanych z dochodzeniem. W tym momencie wierzyciel może zgłosić konto jako zaległe, ale musi również stwierdzić, że konsument nie zgadza się, że jest mu winien tę kwotę.