Kiedy po raz pierwszy je widziałeś, może to było trochę ekscytujące. Zwłaszcza jeśli byłeś dzieckiem, docierając do brzęczyk przedmiot na skanerze wydawał się zabawny. Ale maszyny samoobsługowe nie są w stanie pomóc klientowi. Najważniejsze jest znacznie mniej urocze.
HuffPost informuje, że w 2016 r. sprzedaż terminali samoobsługowych wzrosła o 67 procent. Producenci i firmy mogą powiedzieć, że klienci kierują popytem. Nikt nie chce czekać w kolejce na dręczącą rozmowę, zwłaszcza jeśli kupujesz tylko kilka przedmiotów. Jednak dla klientów odpowiedź można znaleźć w modelu biznesowym firm technologicznych: jeśli nie płacisz za czyjąś pracę, zostałeś zarejestrowany jako środek oszczędnościowy - lub produkt.
Dan Schlademan jest współdyrektorem Organizacji United for Respect w Walmart, która działa na rzecz pracowników największego prywatnego pracodawcy na świecie. „Cały przemysł próbuje myśleć o tym, w jaki sposób może pozbyć się każdego człowieka, jaki może” - powiedział HuffPost. „To nie jest żadna tajemnica”.
Futuryści od dziesięcioleci ostrzegają o wpływie automatyzacji na gospodarkę. Przyszłość pracy, nawet w biurach, najprawdopodobniej będzie zawierała znacznie więcej sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, niż kiedykolwiek sądziliśmy. Kasjer może wkrótce stać się pracą z przeszłości - czy to prestiżową, czy mającą na celu zapewnienie klientowi specjalnego doświadczenia. Jeśli więc samodzielne sprawdzanie jest nadal dla ciebie zabawne, trzymaj się tego uczucia: w nadchodzących latach będzie to znacznie bardziej niezwykłe.