Spisu treści:
United Services Automobile Association oferuje szeroki zakres usług finansowych dla obecnych i byłych członków amerykańskiej armii. Założona w 1922 r. Przez grupę oficerów armii, firma pierwotnie oferowała tylko ubezpieczenia samochodowe. Od tego czasu firma stała się firmą z listy Fortune 500, która oprócz ubezpieczeń samochodowych oferuje kredyty hipoteczne, rachunki maklerskie, karty kredytowe, rachunki czekowe i inne usługi finansowe. USAA cieszy się doskonałą reputacją i lojalnością wśród jej członków jest niezwykle wysoka. Nie ma formalnego procesu składania skarg, ale jeśli jesteś rozczarowany jakimkolwiek elementem usługi USAA, firma oferuje kilka sposobów rozwiązania tego problemu.
Krok
Zarejestruj skargę telefonicznie. Zadzwoń pod numer 1-210-531-USAA (8722) lub bezpłatny numer 1-800-531-USAA (8722). Możesz także wybrać #USAA ze swojego telefonu komórkowego. Firma ma dość rozbudowany system menu poczty głosowej, ale można szybko skontaktować się z żywą osobą, mówiąc „Reprezentatywny” lub naciskając „0.” Przedstawiciele obsługi klienta są bardzo kompetentni i pomocni. Jeśli nie mogą osobiście rozwiązać problemu, mogą połączyć Cię z kimś, kto może.
Krok
Złóż skargę online, na piśmie, uzyskując dostęp do strony internetowej USAA (patrz Zasoby). Kliknij zakładkę „Skontaktuj się z nami” u góry strony i wybierz „Kontakt i centrum pomocy technicznej” z menu rozwijanego.
Krok
Przejrzyj różne usługi na ekranie, aby zidentyfikować tę, o której chcesz złożyć skargę. Kliknij wybraną kategorię. Jeśli chcesz złożyć ogólną skargę, kliknij „Inne usługi”. Kliknij link korespondencji e-mail, który się pojawi.
Krok
Jeśli wolisz, napisz lub wpisz skargę dotyczącą dostarczenia poczty do siedziby USAA w Teksasie. Adres pocztowy firmy to 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. Na zewnętrznej stronie koperty możesz wskazać dział lub usługę, o której piszesz, ale nawet jeśli nie, zostanie ona skierowana do kogoś, kto może obsłużyć twoją skargę.