Spisu treści:
Posiadanie nieautoryzowanych opłat na karcie kredytowej lub debetowej jest prawdziwym problemem, z którym wielu posiadaczy rachunków bankowych spotyka się każdego roku. Wiele banków utworzyło systemy, często otwarte 24 godziny na dobę, dla klientów do wykorzystania w przypadku oszustw bankowych. Każdy bank ma własny proces zgłaszania takich problemów i ważne jest zapoznanie się z polityką danego banku.
Zapobiegaj oszustwom
Sprawdzanie wyciągów bankowych w trybie online lub za pomocą papierowych kopii ma zasadnicze znaczenie dla ochrony przed oszustwami z wykorzystaniem kart kredytowych. Poszukaj podejrzanych opłat na swoim koncie i prowadź dokładny zapis o wszelkich naliczonych przez siebie opłatach. Weź pod uwagę wszelkie automatyczne wersje, o których mógłbyś zapomnieć. Pamiętaj, że twoja karta nie musi zostać zgubiona ani skradziona, aby ktoś mógł z niej skorzystać. Wiele razy numery kart są uzyskiwane nielegalnie za pośrednictwem stron internetowych (podczas dokonywania zakupów online) lub po prostu przez odczytanie numerów z karty bez wiedzy użytkownika. Jeśli zgubisz kartę lub zostanie ona skradziona, natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem. Bank będzie mógł anulować kartę i sprawdzić wszelkie nieautoryzowane opłaty.
Wiedzieć co zrobić
W przypadku użycia karty debetowej nie panikuj. Najprawdopodobniej pokryjesz wszelkie nieautoryzowane opłaty na karcie. Wiele banków opracowało programy chroniące klientów przed nieautoryzowanymi zakupami. Jeśli zauważysz jakiekolwiek opłaty na wyciągu bankowym, skontaktuj się natychmiast ze swoim bankiem. Możesz zadzwonić do oddziału banku lub działu obsługi klienta. Każdy numer będzie w stanie połączyć Cię z działem, z którym musisz porozmawiać o swoim koncie. Pierwszym krokiem będzie anulowanie bieżącej karty debetowej, aby nikt nie mógł jej ponownie użyć. Bank wyda Ci nową kartę o całkowicie innym numerze, który otrzymasz pocztą. Jeśli do tego czasu potrzebujesz tymczasowej karty, wiele banków wyda je w oddziałach. Przedstawiciel konta oszustwa zostanie przydzielony do Twojej sprawy, a informacje zostaną zebrane, aby zwrócić Ci pieniądze pobrane z Twojego konta i, miejmy nadzieję, odkryć, kto użył Twojej karty.
Czego nie robić
W żadnym wypadku nie próbuj dowiedzieć się, kto użył twojej karty i podejdź do niego. Jeśli masz powody, aby sądzić, że było to dziecko, małżonek lub rodzeństwo, to jest inna sytuacja. Jeśli jednak uważasz, że twoja karta została wykorzystana nielegalnie, ważne jest, aby pozwolić władzom poradzić sobie z nią, zamiast próbować zrobić to samodzielnie. W większości przypadków, jeśli ktoś zamierza ukraść informacje o koncie i użyć karty, jest przestępcą. Radzenie sobie z nim może prowadzić do kolejnych problemów i bez przechodzenia przez bank, nie postępujesz zgodnie z odpowiednimi procedurami raportowania i możesz ryzykować, że nie otrzymasz rekompensaty za utracone pieniądze. Pozwól profesjonalistom sobie z tym poradzić; w ten sposób jesteś pewien, że jesteś objęty ochroną.