Spisu treści:
Starannie przygotowany list jest najważniejszy, jeśli spodziewasz się zwrotu pieniędzy za duży zakup, taki jak samochód. Twoje roszczenie o zwrot dotyczy podstawowej kwestii obsługi klienta. Jeśli dealer samochodowy ceni sobie obsługę klienta i masz uzasadnione roszczenie o zwrot pieniędzy, powinien uszanować Twoją prośbę.
Krok
Skontaktuj się z salonem samochodowym. Wyjaśnij charakter swojego połączenia i uzyskaj nazwę kontaktu dla osoby, która zajmuje się kwestiami obsługi klienta, takimi jak zwroty pieniędzy. Poinformuj dealera o swoim zamiarze ubiegania się o zwrot i dlaczego. W ten sposób firma zostaje powiadomiona, więc jest świadoma Twojego roszczenia. Użyj taktu, jeśli uważasz, że prośba o zwrot może potencjalnie stać się kontrowersyjna. Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to zmniejszyć szanse na otrzymanie zwrotu pieniędzy z powodu złych manier.
Krok
Użyj formatu biznesowego, aby utworzyć nagłówek swojego listu. W formacie biznesowym jest to Twoje imię i nazwisko, adres i data na górze strony. Nagłówek powinien wyglądać następująco:
Twoje imię Twoja ulica Adres Twoje miasto, państwowy kod pocztowy Twój adres e-mail (jeśli go posiadasz) Data
Krok
Utwórz adres wewnętrzny, który zawiera imię i nazwisko osoby, do której piszesz. Adres wewnętrzny ma taki sam format jak nagłówek:
Imię i nazwisko osoby kontaktowej w salonie samochodowym Ich Ulica Adres Miasto, państwowy kod pocztowy
Odstępy są ważne. Najlepiej byłoby, gdyby między nagłówkiem a adresem wewnętrznym nie było więcej niż dwóch odstępów liniowych.
Krok
Stwórz pozdrowienie, w którym zwracasz się do osoby w liście. Standardowe zwrot grzecznościowy brzmi: „Szanowny Panie (Pani) Imię i nazwisko:„ W przeciwieństwie do przyjaznego listu, upewnij się, że używasz imienia i nazwiska osoby w liście biznesowym, co wymaga formalnego pozdrowienia.
Krok
Napisz (lub wpisz) treść listu. To tutaj tworzysz swój główny punkt. Oddziel ciało litery na trzy części: początek, środek i koniec. Przedstaw się, używając swojego imienia i nazwiska i dlaczego piszesz list: poproś o zwrot pieniędzy. Nie wciskać, ponieważ listy biznesowe mają format blokowy.
Krok
Adres dlaczego zasługujesz na zwrot w środkowej części treści listu. To przekonujący list, który jest profesjonalny i pełen pasji. Podaj powód, dla którego uważasz, że zasługujesz na zwrot po wprowadzeniu. Po prostu prośba o zwrot bez wyjaśnienia najprawdopodobniej spadnie na uszy. Dołącz wszelkie istotne informacje i kopie dokumentacji pomocniczej, takie jak nazwiska osób, z którymi rozmawiałeś, oraz dowód sprzedaży. Zakończ treść listu, dziękując osobie kontaktowej i podaj swój numer telefonu oraz najlepszy czas, aby do ciebie dotrzeć.
Krok
Zamknij list „Z poważaniem” i podpisz swoje imię na dole listu. Jeśli wpisałeś literę, wpisz również swoje imię i nazwisko pod podpisem.