Jeśli Facebook zamierza wydać go z Google za monopol na wszystkie usługi internetowe, może to być pomocne dla przeciętnego konsumenta raz na jakiś czas. Rzeczy mogą się wstrząsnąć na korzyść małego faceta, jeśli House That Zuck Built stworzył układ, który według niego ma. Tym razem wszystko sprowadza się do WhatsApp.
Pomimo penetracji Facebook Messenger na rynkach amerykańskich, WhatsApp ma ponadprzeciętne wyniki za granicą. W rzeczywistości jest to największa aplikacja do przesyłania wiadomości na świecie - w lutym mogła pochwalić się ponad 1,5 miliardem użytkowników. Kiedy Facebook nabył WhatsApp w 2014 roku, absolutnie miał oko na monetyzację, ale nikt nie był pewien, jak to zrobić. W tym tygodniu opracowano plan, aby to zrobić, zachęcając przedsiębiorstwa do szybszego reagowania na prośby o wsparcie.
Obecnie firmy mogą płacić ryczałt za korzystanie z WhatsApp jako usługi czatu z klientami. W przyszłości Facebook będzie pobierał od firm opłatę, jeśli nie odpowiedzą na prośbę o wsparcie w ciągu 24 godzin. Na pokładzie jest już co najmniej 90 firm, w tym hity takie jak Uber i Singapore Airlines.
Mimo to Facebook jest zdecydowanie częścią ekosystemu, który chce być internetem, a nie tylko na nim działać. Prawdopodobnie stracisz pięć i pół roku swojego życia w mediach społecznościowych i za każdym razem, gdy go użyjesz, musisz zastanowić się, jak wpływa to na Twoją markę osobistą (i perspektywy zatrudnienia). Czasami monokultura przynosi nam miłe rzeczy, ale fakt jej istnienia nie zawsze jest taki różowy.