Czy możemy dokonać obciążenia zwrotnego za pomocą naszej karty debetowej?

Amerykańscy klienci bankowi mają prawo do zwrotu zakupu karty debetowej. Elektroniczny przelew środków lub EFT, płatności są objęte Rozporządzeniem E (12 Kodeks Federalnych Przepisów 205), który obejmuje każdą transakcję zawartą za pośrednictwem elektronicznych terminali, telefonów, komputerów lub taśmy magnetycznej, która obejmuje dodawanie lub obciążanie pieniędzy z konta bankowego.

Kobieta trzyma kartę debetową w sklepie detalicznym.kredyt: XiXinXing / XiXinXing / Getty Images

Reguła E

Rozporządzenie E gwarantuje prawa do cofania posiadaczom kart debetowych, którzy korzystali z bankomatów, systemów płatności za rachunki telefoniczne i terminali kart debetowych w sklepach. Pomaga to chronić konsumentów przed nieuczciwymi opłatami i przypadkowymi podwójnymi opłatami. Bank może również zainicjować obciążenie zwrotne, zwykle z powodu naruszenia zgodności. Dzieje się tak, gdy obciążenie zwrotne zostało już wydane, a sprzedawca księguje kolejną opłatę lub gdy błąd sieci spowodował problemy z fakturowaniem w momencie dokonania transakcji.

Odpowiedzialność konsumentów

Jeśli zauważysz nieautoryzowany elektroniczny transfer środków, natychmiast powiadom bank. Jeśli to zrobisz, Twoja odpowiedzialność jest ograniczona do 50 USD. Jeśli nie powiadomisz swojego banku „w odpowiednim czasie”, możesz podlegać nieograniczonej odpowiedzialności. Ponieważ to, co „na czasie” nie jest zdefiniowane, zawsze sprawdzaj saldo i oznaczaj wszelkie podejrzane zakupy lub obciążenia. Po powiadomieniu banku ma on własne terminy na przeprowadzenie dochodzenia w sprawie wszelkich nieautoryzowanych przelewów EFT lub nieprawidłowych kwot debetowych.

Przed zainicjowaniem obciążenia zwrotnego

Obciążenie zwrotne może zostać zainicjowane z wielu powodów, w tym z nieautoryzowanych transakcji, podwójnego naliczania opłat, nieotrzymania towarów lub usług, które zapłaciłeś lub wadliwych lub uszkodzonych towarów. Ale najpierw skontaktuj się z firmą, która sprzedała ci towary lub usługi. Jeśli możesz rozwiązać spór na tym poziomie, możesz zaoszczędzić czas i uzyskać zwrot pieniędzy szybciej niż oczekiwanie na zbadanie banku.

Rozpoczęcie obciążenia zwrotnego

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu z firmą, która obciążyła Twoją kartę lub uważasz, że na Twojej karcie znajdują się nieautoryzowane opłaty, skontaktuj się z bankiem. Podaj szczegóły transakcji i zachowaj wszelkie dane w formie papierowej, takie jak paragony, na wypadek, gdyby były potrzebne podczas dochodzenia. Twój bank ma obowiązek pełnego zbadania Twojego roszczenia, aby upewnić się, że nie jest to przypadek „przyjaznego oszustwa” - powiedzmy, gdy ludzie mają nadzieję na odwrócenie wniesionych przez nich opłat. Przyjazne oszustwo może polegać na twierdzeniu, że nie otrzymał przedmiotu lub usługi (na przykład zwróceniu pustego pudełka, twierdzeniu, że nic nie było w środku lub zwróceniu uszkodzonej wersji produktu do zwrotu) zakupie drogich ubrań na imprezę i zwrocie towaru po noszeniu lub kwestionowanie opłat po tym, jak pozwolisz komuś innemu użyć twojej karty.