Spisu treści:
Concierge to nie tylko nowoczesna koncepcja; Słowo to zrodziło się we Francji w średniowieczu, aby opisać strażników pałacu królewskiego chroniących króla, podczas gdy on pozostał w swoim zamku. Konsjerż trzymał klucze, zabezpieczając wejście do pomieszczeń zamkowych. Obecnie konsjerża pracują w hotelach lub środowiskach korporacyjnych, aby ułatwić planowanie lub przewidywanie potrzeb klientów. Chociaż nie ma obecnie obowiązującego standardu rządowego w zakresie licencjonowania lub certyfikacji konsjerża, może się okazać, że szkolenie formalne pomaga w znalezieniu pracy.
Opis pracy
Konsjerż sprawi, że życie klientów będzie przebiegać sprawniej, organizując i zarządzając swoimi zadaniami i obowiązkami. Jako konsjerż możesz dokonywać rezerwacji w restauracji, organizować transport po mieście lub z lotniska, odbierać wiadomości dla gości lub udzielać poufnych wskazówek na temat rozrywki lub lokalnych atrakcji. Obowiązki concierge mogą również obejmować rezerwacje terminów spa, udzielanie informacji o usługach zdrowotnych i sprawdzanie wniosków o konserwację. Chociaż konsjerża otrzymują wynagrodzenie od swojego hotelu lub pracodawcy korporacyjnego, wielu polega na napiwkach wypłacanych przez klientów w celu zwiększenia ich dochodów.
Zezwolenie na prowadzenie działalności
Konsjerż pracujący w hotelu lub firmie nastawionej na hotelarstwo nie potrzebuje licencji na wykonywanie swoich usług. Jeśli jednak założysz własną firmę concierge, będziesz musiał uzyskać licencję na prowadzenie działalności. Jeśli dzwonisz do swojej firmy concierge w inny sposób niż na twoje nazwisko (na przykład „At Your Service Concierge”), musisz złożyć wniosek o licencję na fikcyjną nazwę firmy lub licencję „prowadzenie działalności gospodarczej”. Podobnie jak w przypadku każdej firmy, firmy konsjerżowe muszą posiadać numer identyfikacji podatkowej i ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej.
Certyfikaty
Niektórzy specjaliści z branży hotelarskiej mogą zdobyć certyfikat concierge jako sposób zdobywania doświadczenia i szkolenia. Niektóre szkoły i uczelnie, w tym szkoły społeczne, oferują kursy gościnności ukierunkowane na przygotowanie specjalistów do pracy w hotelach, restauracjach, biurach podróży i innych branżach związanych z usługami. Certyfikaty te nie są wymagane, więc zastanów się, zanim poświęcisz czas i pieniądze. Zajęcia mogą uczyć umiejętności komunikacji, etyki, obowiązków gości, informacji o jedzeniu i napojach oraz profesjonalizmu. Niektóre programy certyfikatów mają elementy stażu, chociaż wymóg ten może zostać zniesiony dla studentów już pracujących w branży hotelarskiej. Rookie concierge z niewielkim formalnym szkoleniem mogą wykorzystać możliwości stażu do cennego szkolenia w miejscu pracy.
Stopnie College
Duże i renomowane hotele i zakłady gastronomiczne mogą preferować, aby ich konsjerżowie posiadali wyższe wykształcenie w dziedzinie hotelarstwa, turystyki lub dziedzin pokrewnych. Choć nie jest to wymagane, może to zwiększyć konkurencyjność wśród innych kandydatów do pracy. Wiele lokalizacji wymaga, aby ich konsjerż posiadał co najmniej dyplom ukończenia szkoły średniej; niektóre firmy mogą zaakceptować stopień współpracownika.